运营人员应具备的基本技能

运营人员应具备的基本技能

一、运营的特点：计划、组织、实施和控制

计划有总体计划，阶段性计划。而组织、实施和控制又跟人相关。这里的“人”是指你周围的人，确切而言，包括：上级、下级、平级。面对上级，你需要一定的资源和支持，比如，商品库存，给力的价格；下级，你如何让他在规定时间内做好属于自己的分内之事，以进一步把控项目实施进度。举例而言，如果你的下级是美工，你现在报了一个活动，他在规定时间并没有做出适合你的海报以及商品搭配图片，你是否有应急方案来弥补。

二、运营的工作范围

运营的工作范围，包括内外两个环节：

对内：计划、协调、执行、监督、反馈。

对外：资源的搜索整理工作。

具体包括：仓储、商品选款、拍照、美工、装修、商品定价、推广、数据分析等。

三、一名运营应该具备的基本能力

1、沟通能力

运营的日常工作真的非常杂，在创业公司里，一名运营简直就是一个变形金刚，需要你的时候，就要随时切换角色：和程序员讨论产品功能，和设计师商量设计细节，和编辑确定内容运营的方向，文案撰写，甚至是公关处理等等。所以，这个时候「沟通能力」就显得尤为重要。优秀的沟通能力必然会对日常的事务处理有非常大的提升，这个提升主要体现在处理事情的准确性和有效性上。

7、文字表达能力

一名出色的运营必然要具备优秀的语言文字表达能力。这里不是说你的文笔要有多好，文字要有多么华丽，而是说首先你可以把想要表达的东西用简练的语言说清楚，然后是可以写出各种风格的创意文案，不想当段子手的文案肯定不是一个好运营。

8、执行力

运营必须具备强大的执行能力。许多时候，运营是产品发展过程中重要一环，上面是产品经理和设计师，下面是用户，运营必须把掌握的有效信息即使反馈给他们，并提出自己的意见，当然，执行力和上面提到的时间管理能力有一定的相通之处。

9、决策能力

一个决策，可以改变一个网站的命运。