境外旅游不可抗拒因素可退款吗（交了3000元预定迪拜游因病未能成行）

封面新闻记者 杨力 韩雨霁

这个国庆，刘先生过得有些郁闷。

在书面合同未签的情况下，他交了三千元给旅行社，预定去迪拜的旅行团。可在出发前5天，他却在医院检查出膝盖有问题，需要住院进行治疗，好好的行程被打乱了。

随后，刘先生给旅行社打去电话，咨询退费事宜，被告知这笔钱退不了。这让刘先生和周围朋友想不通：明明还有5天才出行，为啥不能退款呢？合同一直未签，凭啥被要求履行上面条款？这钱到底能不能退？来听听律师咋说。

遭遇/

没去成迪拜 交的定金也退不了

“我9月27号找旅行社的人预定行程，对方说10月3日出发去迪拜的团刚好还有一个名额，但由于机票等需要赶紧买，需要我尽快打3000元过去。”刘先生说，等第二天合同出了，再付全款。

由于经常旅行，他也没多想，立即把钱打了过去，“不料当晚就突发疾病，无法走路。”

次日，刘先生前往医院就诊。经诊治，他的右膝内侧半月板后角损伤变性，医生建议住院治疗。“这种情况肯定是玩不了，于是我便把住院证明和核磁证明一起发给了旅行社，表明无法旅行，并希望退还3000元。”他说，但旅行社经过十来天的协调，却告诉他无法退款。

“说是跟总部沟通过，总部表示不能退款。”刘先生说，随后旅行社还发来一张合同作废申请表，上面写着“团款金损无退，并产生单房差，请补单房差差价。”

“我就不明白，为啥退不了，而且合同都没签，怎么就成了合同作废申请表了。”

回应/

旅行社：交了钱，合约就已在履行

10月8日下午，记者与该旅行社销售人员黄女士取得联系。她说，刘先生确实在9月27日下午预定了10月3日前往迪拜的旅行团，“这个团一共16人，他是最后一个，在封团时加入进来的。”

黄女士说，9月28日上午，刘先生反映了他因病住院的材料，她已将相关资料交给北京总部来处理，但最终反馈下来是不予退款，“付钱当天，我们就为他定了机票还有迪拜酒店等，这些费用没办法退。我们还贴了一部分钱进去。”

此外，她说，如果刘先生认为处理有问题，也可以向有关部门进行投诉。

律师说法/

旅行者可申请退款

那到底能否退款呢？对此，开山律师事务所律师丁师义认为，刘先生的情况，是可以向旅行社申请退款的。他说，根据《最高人民法院关于审理旅游合同纠纷案件适用法律问题的若干解释》第十二条规定，旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同，旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用，人民法院应予支持。本案中，旅游者向旅游经营者预付的定金，后期会在旅游费用中抵扣，故可以认定该笔定金费用属于旅游合同中尚未抵扣的未实际发生的费用，旅游者可以向旅游经营者主张返还该笔费用。

刘先生交给旅行社的3000元定金，应为立约定金，因双方当事人未签订以定金作为订立主合同的担保，给付定金的一方拒绝订立主合同的，无权要求返还定金的合同内容，故旅行社不予返还定金无事实和法律依据。

本案中旅游服务费用为6000元，刘先生交付的3000元定金已远远超过主合同标的额的20%，故对于旅行社多收取的1800元费用则属于不当得利，应当给予返还。他建议，双方可先协商处理，如果处理不下，可寻求司法途径解决。

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