群众居住环境满意度提升工作方案（我为群众办实事）

来源：【烟台日报-大小新闻】

大小新闻11月11日讯（芝罘融媒记者 王睿 通讯员 张靖 刘洛晶 卞迦南 关宇 摄影报道）急群众之所急，盼群众之所盼，连日来，芝罘区多街道社区秉持“办实事、办成事、办好事”的工作理念，充分发挥网格员的积极作用，时刻保持为民服务的热心、真心和诚心，力所能及地为居民解决生活中遇到的难题，提升居民幸福感和满足感。

毓西社区联合山东飞洁园林工程有限公司对辖区内楼道进行全面虱虫灭杀，用实际行动还居民一个舒心干净的生活环境。灭杀工作开始前，社区网格员们通过入户走访、微信群等方式，提前告知居民关好门窗、做好安全防范。同时，灭杀队伍按照“不落一个死角，不留一片盲区”的工作要求，全员靠上、高效行动，全力确保社区楼道消杀实现全覆盖。家住毓璜顶后街的宋大叔高兴地说：“终于彻底清除了虱子，之前受虱子困扰都不敢裸露皮肤，感谢社区为我们老百姓做的一切。”下一步，毓西社区将加大对辖区环境的整治力度，把涉及群众切身利益的问题作为重中之重来解决，在真抓实干中回应群众诉求、赢得民心民意，努力为社区居民打造一个绿色、温馨、和谐的美好家园。

文化苑社区网格员接到居民反映，文化五巷3号楼的地下水位置突发严重渗水，水位已漫过脚面，给居民的日常生活带来极大安全隐患。网格员第一时间指导居民做出断水处理，并立即赶赴现场组织居民有序上报管网故障涉及单位。很快，500供热公司、自来水公司先后抵达现场，排查事故原因。原来是污水管道年久朽烂导致地下室灌水，在听取专业人士意见后，网格员依靠平时收集的网格信息，立刻联系全楼居民，初步达成楼上居民均摊维修的共识。紧接着居民家门口开始了紧锣密鼓的施工场景，直到深夜，这桩居民的“烦心事”终于得到解决，楼上居民也为网格员高效负责的工作态度竖起大拇指。

“我家的暖气水管坏了，地面全是水，现在还往外漏水，我也不会整，这可咋办啊？”77岁的李阿姨一大早就来楚泰社区求助。据了解，李阿姨是一位独居老人，近期小区刚开始试压，家里暖气老旧，早晨起来就看到满地水，眼看着水越漏越多，她只能求助社区网格员。社区书记及网格员到达现场后发现，不仅李阿姨家卧室地上全是水，楼下独居老人赵大叔家里也被淹了，看着还在源源不断漏水的暖气片，网格员先是关闭了总阀门，并联系修理工将其修好，忙碌了2个多小时后，李阿姨和赵大叔家基本恢复原状。对于网格员贴心、高效的上门服务，老人们十分感激。社区书记表示，居民遇到问题能第一时间想到社区，是对社区工作的肯定和认可,网格员尤其关注孤寡、独居、空巢老人的实际需求，与独居老人建立长期结对帮扶机制，对于子女无法实施有效照顾的老人，社区同步开展电话问候、爱心敲门等暖心守望志愿服务，切实让社区老年群体收获更多幸福感。

惠安社区在辖区内开展乱堆乱放清理行动。活动前，社区网格员对小区各楼道内的杂物进行统计，在小区每个单元门张贴清理通知书，然后挨家挨户向居民宣传保持楼道整洁的重要性，做到不漏楼、不漏户。活动中，社区工作人员、物业工作人员合理分组分工，居民们积极配合、主动帮忙，有序清理杂物垃圾。对不愿配合清理的居民，工作人员耐心细致地劝说，最终得到居民支持，并配合社区完成清理工作。通过本次活动，小区楼道内乱堆放现象得到了明显改观，下一步，惠安社区将持续加强小区的日常巡查，及时开展环境整治行动，不断加大宣传引导，齐心协力为创建安全、整洁、文明、和谐的社区环境而努力。

责任编辑：罗佳欣

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