转转电商运营规则（转转B2CC2B和B2B业务全面迅猛增长）

随着绿色消费的理念越来越深入人心，国内二手电商正在迎来快速发展期。近日，转转集团发布了《2020年度二手交易服务白皮书》（以下简称转转集团白皮书）。上述白皮书显示，2020年转转集团收入同比2019年增长229%，有服务的GMV同比增长了111%。

　　据了解，2020年5月由转转和找靓机战略合并而成的新转转集团，在保持全品类发展特色的同时，更加聚焦二手3C这一核心业务。集团B2C、C2B和B2B等各项业务全面协同发展，也带来了业绩的迅猛增长。　　各项业务协同发展，订单、收入迅猛增长　　去年以来，国内二手消费市场逐渐升温。　　极光大数据、QuestMobile等多家第三方机构发布的数据显示，转转集团在内的两家综合型头部平台，已经占据了超九成的市场份额。

　　目前国内二手电商主要是以C2C和C2B2C模式并存，在保持C2C全品类发展基础上，转转集团还提供C2B2C模式下的履约服务，包括验机、质保和售后等。　　2020年5月，转转和找靓机战略合并后，更加聚焦二手3C这一核心业务，并已建立起涵盖B2C、C2B和B2B等多模式在内的产业闭环。2020年下半年，集团各业务线之间协同效应明显，也带来了业绩的快速增长。

　　手机B2C业务首当其冲，在618和双11活动中取得不俗战绩。以2020年双11的28小时大促为例，转转集团B2C交易额超2.68亿，同比增长216%。二手3C数码品类交易量紧随手机类别之后，全年支付成交订单量同比增长262.7%，GMV同比增长了131.1%。　　在手机C2B业务上，2020年5月集团推出保卖服务，仅用了9个月时间就占据二手回收市场主导地位。转转集团白皮书显示，2020年9月，集团的手机日收货量已经突破11000单，远超垂直回收平台7000-8000单的真实日回收量。　　2019年底，转转集团牵头成立的B2B平台采货侠，也为转转集团B2B业务带来不小的突破。转转集团白皮书显示，2020年采货侠总订单量呈20倍增速，GMV获得了15倍的高增长。　　盘活渠道流量，履约服务提供保障　　各个业务的全面协同发展，也让转转集团构建了完整的交易链条闭环。　　一方面，转转集团构建起在二手3C领域交易相对高频的精准流量池，同时借助微信生态获得充沛的外部流量支持。　　构建自有流量池的同时，转转集团通过不断加强履约服务来提升流量的转化。比如统一验机和质保售后服务标准等。

　　目前，二手交易逐渐升温，绿色消费渐成主流。政策红利加上需求爆发，也意味着2021年二手闲置交易将迎来更快发展。