淘宝号被封3000年（男子淘宝账户被封980年）

再有一周就要过年了，

你家的年货都置办好了吗？

最近各大电商平台，

掀起了一股“年货节”的潮流。

春联、糖果饼干瓜子，

还有一家老小的新衣服，

是时候买起来了！

近日，福建的朱先生

却遇到了一件怪事，

自己用来“剁手”了十几年的账号，

突然被封了，封号时间还长达980多年！

到底发生了什么？

朱先生提供的截图中可以看到

违规详情页面下写着

“限制下单”

违规时间是

2019年12月29日8点49分

违规结束时间是

2999年1月1日

朱先生表示：

当时自己看到就懵了，

账号被封980年，

“真到了解封那年我想我的骨灰也化了吧…”

朱先生的账号为什么被封？

淘宝的违规详情页

显示的原因是

“账户存在滥用购买商品、申请退款、发起投诉等会员权利，侵害了他人合法权益，妨害了淘宝运营秩序，故淘宝限制了账户买家权限”。

据朱先生推测

他觉得自己被封号的原因

可能与封号当天的一笔交易有关

朱先生：“那天我看中一款价值3万多的手表，下单后就立马付款了，不过后面就觉得有点冲动消费，不到1分钟就马上申请退款，而淘宝发来的违规时间与订单事件非常接近，就差了1分钟。”

随后

记者联系了淘宝客服

客服表示，他们会再去核实

并将结果予以反馈

但是已经3天过去

依然没能等到淘宝方面的回复

客服：应该是被卖家投诉了。

记者：如果只是因为嫌太贵不买，卖家投诉就直接封号900多年？

客服：这名买家不是一个订单恶意退款，有多个订单恶意退款导致的。

对于淘宝客服所说“被多位卖家投诉”

朱先生觉得不可思议

他认为，自己正常购物

在卖家没有发货的情况下发起退款

为什么会认定自己违规？

而且即便对方发货

不满意也可以发起退款

这是消费者的权益

显然，这些问题直到现在

淘宝官方都没能

给朱先生一个合理的解释

针对这件事，有律师指出

如果能证明消费者是恶意退款

采取这种措施可以理解否则就涉嫌随意侵害消费者利益

▽

律师表示：

如果能够证明恶意退款，针对这种恶意行为采取反制措施倒是可以理解。淘宝认为他应该采取这个措施，首先要证明消费者恶意，第二要有依据，如果都不能证明肯定不行，这就涉嫌过于随意侵害消费者利益的不正当行为。

律师建议

如果淘宝官方后续没有给出解释

朱先生可以尝试向

消费者协会、工商管理局投诉

请求协调处理

来源：FM1007福建交通广播（ID：fm1007fm1007）

广东公共DV现场（ID：GDGGDVXC）

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责任编辑：张宗 审核：曹晓霞

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