不忘初心做电商（促增长电商接线员的一天）

封面新闻记者 付文超

今年夏天，热得不寻常，但总有一群人坚守在平凡岗位上，挥洒汗水，尽心尽责。

8月24日，成都继续发布高温预警，四川高温记录再次被刷新，达到44°。高温酷暑，没有阻挡罗志泉的工作热情。

早晨8点，罗志泉像往常一样按时打卡上班，但刚到公司就看到了贴出来告示，“为了节约用电，今日办公区空调暂时关闭”，罗志泉想都没想，直接奔进了办公区，开启了一天接线员的忙碌工作。

汗流浃背一天接100多个热线

“阳光天使”就应该不惧高温

“现在是高温天气，快递员送货速度会慢一些，有很多用户很着急会打电话找我们客服，这几天我每天都要接100多个左右热线”，罗志泉说，其实我比他们更着急，我会一一记录后，把工作单反馈催派给对应的京东快递网点。

罗志泉，是京东的一名阳光天使客服。记者了解到，京东客服里有这样一群“特别”的人，全部由残疾人组成，在内部被亲切地称为“阳光天使”，罗志泉就是其中的一员。

罗志泉告诉记者，他的手因为先天疾病，无法像正常人一样弯曲，来京东之前做过外卖，也吃了不少苦。“后来经朋友介绍京东有专门针对我们残疾人的岗位，不管是环境，还是薪资待遇都特别友好，在这里我第一次感觉到认同感和价值感，特别是收到客户的表扬时，让我有一种从未有过的成就感。”

在结束一天的工作后，罗志泉身上的短袖已经有明显的白色汗渍，但脸上总挂着笑容，他认为自己既然是“阳光天使”，本就应该不惧高温，努力做好用户和平台之间沟通桥梁。“高温天气，大家都相互理解，马上就要熬过去了。”

2000名“00后”入职京东

“进步快，工作很有奔头”

00后的禹子豪，在今年7月毕业后通过校内实训室渠道正式入职了京东客服。禹子豪非常高兴的是，他跟十几个同班同学今年一起入职了京东，还分在了一个组。

目前刚刚培训完接线不到一个月，因为有接线经验，对于现在这份工作，禹子豪觉得跟之前预想的一样，而且办公环境更好，上手也很快。他的主管也说，禹子豪进步神速，入职一个月数据指标可以对标一位老员工。“这份工作比起同类工作福利态度更好，生活很有奔头”，他说。

在这个毕业季，已有上万名应届生顺利入职京东，包括近2000名“00后”，一大批莘莘学子带着初出校园的梦想和干劲，即将在这里开始新的征程，扬帆远航。据京东发布的二季度财报显示，上半年京东为一线员工薪酬福利开支达206亿元，同比增长20.2%。

据悉，今年4月，四川省人民政府印发《进一步稳定和扩大就业十五条政策措施》，从保市场主体稳定就业、推动经济社会发展扩大就业、创新创业带动就业、稳定重点群体就业、优化就业培训和服务等方面着手，进一步稳定和扩大就业。

一直以来，民营企业都是吸纳就业的主力军，京东集团丰富的业务形态带来了人才结构多样性，为不同人群订制吸纳路径、培养路径、激励政策、福利保障，为人才提供有竞争力的薪资待遇、多元的就业岗位、快速成长通道和广阔发展空间，持续助力“稳就业”。

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