文明交通安全出行规范（文明示范车已登场）

大洋网讯 7月31日，广州首批评选出的文明示范车共计6808台已闪亮登场，为街坊们迎台风打车提供了极大的便利！

文明示范车的入门条件是一年内“服务0投诉、营运0违章、交通0事故”的“三0”标准，分“一至五星”五个等级，星级越高代表车辆“无投诉、无违章、无事故”的时间越长（比如，五星级文明示范车至少连续36个月内符合“三0”标准）。

记者从市公交集团获悉，随着出租汽车行业“文明服务九大提升行动”的持续开展，继此前一系列措施陆续出台实施后，广州出租车行业又有新动态，目前市公交集团正在如火如荼开展文明示范车的标识张贴推广活动。

此次市公交集团（白云集团、广交出租）共有3274台车辆被评为文明示范车（占行业文明示范车总数的48.09％），评选出来的文明示范车将在车辆前挡风玻璃右上角位置张贴“文明示范车”标识上路服务，方便市民辨认并选择服务质量优良的出租车出行。

记者进一步了解，此次文明示范车评选是市交通运输局按照行业“文明服务九大提升行动”部署要求，为进一步深化行业文明服务体系创建、打造行业文明服务品牌而开展的系列活动之一。

目前，行业首批文明示范车共计6808台（占行业在营运车辆的39.22％）。据悉，被授予“文明示范车”标识的出租车，除“三零”标准的硬性要求外，还要遵守行业（企业）各项规章制度，满足“无负面报道、无通报批评、无参与群体性事件记录”等条件。

数年如一日，这些司机师傅在各自的岗位上用温馨服务、辛劳汗水赢得了市民的赞誉和肯定。如今，他们驾驶着代表行业最高服务水平的文明示范车，以“当文明使者，做广州名片”为服务理念，竭诚为广大乘客提供环境舒心、服务暖心、乘坐放心的出行服务。

对于文明示范车的后续监管问题，市交通运输局表示将定期组织对“文明示范车”进行考核，对服务水平不再符合“三零”标准的，将会及时勒令退出。同时，市交通运输局也欢迎广大市民积极选乘文明示范车，并将根据市民乘客意见，认真做好文明示范车的考核和管理工作，进一步提升我市出租车行业整体服务水平。

此外，市交通运输部门表示，根据省、市的有关部署，广州市出租汽车行业正如火如荼开展“文明服务九大提升行动”，为在行业内营造“人人知晓、人人参与、共同提升”的工作氛围，培育行业“争先创优”服务意识，市交通运输局进一步加大了宣传力度，正逐步在约2万台营运出租车上张贴“四要八不”服务三字经及文明服务标语，更广泛地动员出租车驾驶员提升职业素养和道德水平；同时积极印制“文明服务九大提升行动”宣传海报，计划在各出租车企业宣传栏及告示栏、市区各客运站场出租车通道及重要区域公交站点灯箱进行张贴，不断扩大“文明服务九大提升行动”宣传力和影响力。

广州日报全媒体记者刘冉冉 通讯员黄丽赟