圆通快递为什么不送货（同城寄快递六天还没到）

河南商报记者 弯文奎 受访者供图

同城邮寄快递，按理说应该会很快收到，然而近日，郑州经开区市民小朱（化名）遭遇到了这样的一件奇事，同城向二七区朋友那边邮寄一快件，然而六天过去了，仍旧没有收到。

11月8日，河南商报陪办记者和小朱一起进行了追问。

对此，当事圆通快递员表示快递被分错地方，正在重新派送，对于究竟哪一步出错了？对方解释说是公司系统出错，正在重新派送，并表示“公司的系统太垃圾了。”

【投诉】

市民同城邮寄物品，快递六天还未寄到

小朱说，11月2日，要给二七区的朋友邮寄一张门票，由于急用，便选择常用的圆通快递。11月2日下午，小朱通过“行者圆通”的网站填写收件人地址和联系方式，随后，联系了附近一名圆通快递员上门取货。小朱付完款，便把物品交到快递员手中，一同邮寄的还有其他四个快递，都是在一个城市。“也没问那么多，想着同一个城市应该会很快送到。”

【说法】

快递员：公司的系统太垃圾了

同城邮寄快件，六天还未送到，这究竟是怎么一回事？对此，河南商报记者联系到负责配送的圆通快递郑州市东经济开发区部。

对于小朱的情况，圆通快递郑州市东经济开发区一名张姓工作人员表示，快件于10月6号错发到绿城广场，目前正在催促再次派送，至于其他信息需要进一步核实才能回复。而另外一名工作人员表示一般同城快件是在次日便能到达。

11月8日下午，河南商报记者联系到了当时进行派送的快递员冯先生，对于同城快件六天还未送到一事，冯先生表示快件寄错了地方，被分到了绿城广场，昨天晚上又重新发了一遍，大概明天能到，“如果丢了，最多赔100元钱。”对于究竟哪一步出错了？对方表示：系统出错了，机器有毛病了，“主要是公司那一边出问题了，我这边没问题，公司的系统太垃圾了。”

随后，河南商报记者将此事反映给圆通快递客服，对方表示会反映给总部并给予回复，“一般是一个工作日进行回复的。”

下午四点多，圆通快递郑州市东经济开发区部一名程姓工作人员联系到河南商报记者，对方表示由于错分造成的不便表示歉意，也会跟客户进行解释，而对于延误带来的损失如何弥补，对方表示，圆通快件有几百万件，人工分拣，偶尔错一两个，也是可以被原谅的。

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（河南商报编辑 华丽娟 见习编辑 吕瑞天）