优信二手车商业模式（优信发布首份ESG报告）

北京时间7月26日，中国领先的二手车在线经销商优信集团(NASDAQ:UXIN)首次发布2021财年环境、社会和管治(ESG)报告。详细披露优信在产品责任, 技术创新，绿色低碳，人才发展和公司治理五个方面所做出的持续努力。

优信集团表示，作为行业领跑者和节能减排的先锋者，优信积极倡导绿色低碳的生活方式，推动二手车消费。致力于把可持续发展理念与公司运营及业务开展进行深度融合，助力二手车产业高质量绿色发展。”

推动低碳循环经济，倡导绿色出行

一辆汽车在生产阶段会消耗大量能源，还会不可避免地造成污染。优信则是通过对二手车高质量的整备翻新提高产品质量和安全性，延长二手车生命周期，物尽其用，达到循环消费、绿色消费。

尤其在二手新能源汽车市场的积极布局，相较于燃油车，新能源汽车的大量流通使用，更加符合可持续发展的绿色出行方式。

在二手车物流运输中，优信则是通过建立智慧物流网络，优化了其物流路线的相似性，显著降低空载率，进而减少了不必要的运输排放。

在“双碳”目标下，优信将持续开展节能减排和低碳转型行动，基于TCFD(气候变化相关财务信息披露指南)框架，确定其面临的气候变化风险和挑战，并将ESG发展概念纳入其战略规划，并将其落实到其日常运营和管理中。

二手车标准化，保障车辆品质

二手车作为非标品，如何制定统一的质量控制标准一直是行业难题。优信在行业领先的检测和整备技术的支持下，在西安、合肥两地建立整备仓储中心，以自有库存的100%自营模式，从二手车的车源、检测、整备、销售和售后等所有环节对二手车产品供给全面把控。所有零售车辆均经过全面检测和修复，使其达到“如新”的状态。

在此模式下，不仅所有车辆信息透明向消费者传透，车辆定价也将更加明确。优信基于自研的曼哈顿定价系统的智能化决策，实施无差异定价策略，遵循“一价无隐藏成本”政策，价格公正，最大限度地减少人为主观影响。

线上线下融合 一站式服务体验

为了让消费者更加方便快捷的买到好车，优信在行业内首创的“全国购在线商城”，打破了二手车交易的地域限制。客户在线购买车辆，均享有门对门送货服务，从而提高服务可达性。

而对于在西安和合肥的本地客户，消费者可以到访优信二手车大卖场线下购买，更直观体验我们的产品和服务。

此外，为了消除消费者的购车担忧，优信提供可靠、规范的全面售后服务和售后保障体系，充分保护客户的合法权益。

优信还是二手车行业内第一家公司采用净客户推荐值(NPS)为评价指标。在服务中倾听客户购买体验反馈，解决客户问题，不断提高客户满意度。

打造企业与员工个人价值共同体

在企业管理上，优信坚持公平、正义和同工同酬的原则，致力于创造没有基于年龄、性别、残疾和宗教信仰的歧视的环境。

为新员工、采购团队和售后团队等不同部门量身定制了专门的培训计划，确保每位员工在相同的机会下提高专业能力。

优信董事长兼首席执行官戴琨先生表示:“企业社会责任是优信文化的重要组成部分，也是我们为客户、员工、股东和社会实现更大价值的战略基础。二手车行业是国家循环经济的重要组成部分，对降低浪费、减少污染、提高社会资源使用率具有重要作用。”