工行防控非法集资（农行西安经开区支行营业室巧识电信骗局）

近年来，电信诈骗日益猖獗，经开区支行营业室全体员工对此保持高度警惕，将“全力保障客户资金安全”的责任牢记于心，落实于行，今天小编就来说说关于工行防控非法集资?下面更多详细答案一起来看看吧!

工行防控非法集资

近年来，电信诈骗日益猖獗，经开区支行营业室全体员工对此保持高度警惕，将“全力保障客户资金安全”的责任牢记于心，落实于行。

近日，一名男性客户在自助柜员机查询账户明细后，神色慌张。经大堂工作人员询问得知，该客户账户中财付通扣款项与其微信支付凭证不一致。大堂工作人员当即指导该客户拨打财付通客服电话核实扣款情况。岂料该客户竟一时疏忽，拨通了020开头的号码——掉入了骗子的陷阱。骗子在电话另一端冒充财付通客服人员，告知该客户此笔扣款为误扣款，要求客户必须先将手机连接到无线网络，才可退回钱款。大堂工作人员了解情况后，迅速意识到该客户已被骗子设计，该网点工作人员及时接过客户的电话，义正言辞回复骗子：“退款业务你方单独进行即可，何须我方连接网络？”闻得此言，骗子胡乱搪塞，要求与客户沟通。该客户在大堂工作人员的指导下追问骗子连接网络究竟是何目的。骗子无力狡辩，只得仓皇挂掉电话。该客户见退款无望，心中焦急万分。大堂工作人员遂迅速查找财付通官方客服电话，并辅助该客户仔细核对银行账户明细与微信支付凭证，查实该客户确是在骗子的诱导下将自主完成的支付交易当作了误扣款项。此时，客户紧锁的眉头才渐渐舒展，并表示自己的账户大额资金往来频繁，幸亏大堂工作人员悉心帮助才得以巧妙识别骗局，避免损失。大堂工作人员再三叮嘱该客户，资金收支一定要谨慎操作，有疑问务必及时联系银行工作人员，不可轻信他人。事后，该客户拨打95599，表达了对大堂工作人员的感激之情。

此次帮助客户识破电信骗局的事件再一次警示我们：每一位银行工作人员一定要想客户所想，急客户所急，运用好自己的业务知识全心全意为客户服务，积极帮助客户远离电信诈骗，保护每位客户的切身利益。（高萌）