税务大厅防疫（炎陵税务闭厅不停步）

红网时刻新闻11月11日讯（通讯员 蓝晋 夏丹 贺彬）面对近期株洲市新冠肺炎疫情防控严峻形势，炎陵县税务局勇于担当，主动作为，多措并举确保疫情防控不松懈、办税服务不断档。

志愿服务展现税务担当

面对突如其来的新冠肺炎疫情，炎陵县税务局青年干部积极响应“青年干部上前线，合力打赢防疫战”的号召，在短短1个小时内，组建了4支共40人的青年志愿服务队，迅速奔赴6个工作点协助疫情防控工作。

“您好，为了您的健康，请您配合我们测量体温、登记信息。”晚上十点，税务值班干部正在北门垅小区门口为进出小区的居民测量体温。在接到县委、县政府的安排部署后，炎陵县税务局主动参与北门垅小区的值班值守。从早上8点到晚上10点，值守人员一直坚守在岗位上，寸步不离，除了对进出人员进行体温检测之外，还对进入小区的外来车辆和人员进行管控、询问排查并登记，同时做好卫生清理和消毒。

志愿者在核酸检测点登记信息。

早上七点，前来北区文体广场核酸检测点进行采样的居民已经排起了长队。“您好，请佩戴好口罩，间隔一米排队等候。”为助力炎陵县开展全县全员核酸检测，炎陵县税务局青年志愿服务队的4名青年干部正在核酸检测点协助医护人员维护秩序、登记信息、扫码测温，引导群众有序进行核酸采样。“今天为1600多名居民录入了核酸采样信息，一天下来虽然辛苦，但是能够为全县疫情防控工作贡献青春力量，感觉非常有意义，我坚信，只要我们携手起来，一定能早日战胜疫情，迎来胜利的曙光。”炎陵县税务局团委书记朱谭兮说道。

远程办税传递税务温度

“疫情期间办税大厅关闭，而我又着急领用发票，原以为领票会很困难，我心里还很着急，没想到电话咨询后，税务部门第一时间为我们提供了高效安全、无接触的‘一条龙’领票服务，疫情虽然无情，但税务部门的服务处处都是真情！”炎陵县成语批发部办税员段春艳说道。

税务干部通过“云税厅”远程帮办

纳税服务“不打烊”，智能“云税厅”来帮忙。“你好，我现在想办理税务登记，请问要如何操作？”炎陵县新明日烟酒商行的罗女士通过“智税云厅”网站提交了远程辅导申请并拨通了语音电话。接通电话后，“云税厅”的税务干部立即采用远程指导、远程帮办的方式帮助罗女士顺利完成了新办纳税人套餐登记。

闭厅期间，炎陵县税务局积极实行“网上办、掌上办、远程办”等零接触办税模式，全面落实轮岗轮班及预约办理制度，细化分工，密切配合，安排专人实时受理湖南省电子税务局系统申请事项及“云税厅”远程问办、帮办业务，畅通电话咨询热线并确保100%接听率，让纳税人、缴费人疫情期间办事件件有着落。

闭厅不停步，服务、防疫两不误。下一步，炎陵县税务局将继续加强疫情防控工作，持续拓宽“非接触式”办税渠道，及时解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，切实提高纳税人缴费人的获得感、满意度。