城市推盘数量放缓(逆势爆火的盘小宝)

亲子业态几乎是所有商场的引流利器,儿童空间的商业化趋势如火如荼。在线下生意普遍难做的当下,一家逆势火爆的儿童乐园格外吸引注意:

运营当月,便拿下长沙本地生活服务“儿童乐园”榜首位置;2022年元旦,客流量突破10000人,营业额突破500万;今年3月8日新店开业当天,打破人流量、营业额纪录,单日实现了人流突破12000人。

它就是“盘小宝”,作为国内首家以寓教于乐为核心特色的七星级亲子教育乐园。盘小宝业态涵盖综合游乐、多元课程教育、职业体验、主题餐饮、汉服摄影及自主动漫IP研发。

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盘小宝亲子教育乐园

在一个无限内卷的存量市场,作为儿童乐园赛道新物种,盘小宝从0到1的破局之路,无疑为市场提供了一个新的突围思路。

打通生态链,构建第二增长曲线的势能与动能

有些意外的是,相较于传统由地产、文创企业孵化的亲子乐园而言,盘小宝由长沙古风艺术摄影赛道的头部玩家“盘子女人坊”团队孵化,历时5年。古装摄影与儿童乐园,这两个看似完全不相关的两个赛道,如何合二为一?

深挖便不难发现,共同点在于高度一致的目标受众:“妈妈”这个主要决策群体。盘子女人坊的用户多为青年、中年女性,以家庭为连接的逻辑下,消费迁移水到渠成。据了解,盘小宝的新用户中有六七成来自盘子女人坊及凤绫儿的老客户。

对此,盘子女人坊创始人杨健表示:“我们把体验式消费的边界扩得更宽,衍生出另一条赛道。盘子女人坊在长沙有几十万会员,经过团队的精细化运营之后,成功转化为盘小宝的客户。用户运营的迁移、生态链路的打通自然而然。”

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当然,转化并不容易,盘小宝有一套独特的运营方法论。盘子女人坊的会员,第一次到盘小宝可以免费体验一次。满意之后,卓越的服务力与产品力便支撑起“长复购”。与之对应,盘小宝线下会有盘子女人坊的广告曝光,二者相互导流。更进一步,盘小宝的客户也都添加了企业微信,能在社群中及时收到乐园定期开展的新活动邀请。如此,盘子女人坊与盘小宝之间,便实现了私域流量池的相互打通。

打通生态链,不仅是单纯的用户迁移,凭借的更是二十年如一日持之以恒的涓滴积累。杨健表示,盘子女人坊沉淀了近20年,无论是装修风格、设计实操、服务水准、营销策略上都经验颇深,在体验方面明确懂得了顾客真正需要什么。

来自盘子女人坊得天独厚的流量转化优势,为盘小宝提供了起跑即领先的“势能”,对儿童乐园精准洞察过后的颠覆式创新,则构建起盘小宝冲锋在前的“动能”。

盘小宝首店,一个显而易见的特色就是“大而全”:占地面积12000平方米,69种游乐设备,色彩鲜明,有着强烈的视觉冲击感。

做大是有考量的,亦是有代价的,意味着要将传统模式推倒重来,很有颠覆力和挑战性。传统看,奥飞欢乐世界、万达宝贝王、定位家庭全客层的卡通尼乐园,面积大多在1000到2000平,最大也不过4000平。

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星空顶

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海洋池

做大做精做细,盘小宝的万平空间,提供了更多想象力。盘小宝内含100 游乐益智项目,超60类主题互动场景和500种亲子玩乐体验。差异化显著的特色项目很多:CSC极限攀岩、3D全系体适能教室、母婴室、VIP儿童休息室……相较传统场馆的4-5小时留存时间,盘小宝的消费者逗留时长可以达到7-8小时。

正因此,盘小宝又被称为是“儿童乐园界的海底捞”。

如何做好儿童乐园?在杨健看来在于战略视角,要分成“客户”与“用户”两个维度。首先,清楚用户是谁,儿童乐园里面用户包括游玩的孩子与家长。小孩需要的是好玩、受尊重、好吃、有趣;然后要清楚客户是谁,当然是拥有决策权的爸爸妈妈。客户在意的是安全、卫生、性价比、孩子的成长性、家庭出行的“面子”问题。

从上述两个维度不断细化拆分,盘小宝总结出独特的运营体系、产品体系、服务体系,进而最大限度地满足客户之前“未被满足”的需求。

所以,在硬件之外,盘小宝的服务也相当能打。基础服务而言,盘小宝全场有150名陪玩老师负责照顾孩子的游乐安全,提供免费托管服务,其定位手环随时可以找到孩子;全场馆共设置600个家长座位和懒人沙发可以让家长休息,全天配备50个专业摄影师抓拍游园、学习的快乐瞬间;每天闭馆还有30个卫生阿姨,对乐园24小时吸尘、12道工序消毒等。

安全性、卫生保障、配套服务,无所不包的细致贴心怎能不火?

变“娱”为“育”,国学特色、素质教育、高质量陪伴

亲子乐园界的“爱马仕”,这是外界对盘小宝的赞美评价。

深层解读盘小宝的核心竞争力,不仅是表层大而全的硬件设施、无微不至的基础服务,决胜基因其实在看不见的“内核”。盘小宝创造了寓教于乐的垂直品类,“乐园 教育”于一体的新业态可谓是业内第一。

为何有机融入教育?作为孩子的父亲,杨健亲身感受到中国家长挥之不去的陪伴痛点。通常去乐园的家庭消费,频次都不高,玩的时候心里发虚。要是能在玩耍中更有获得感,学有所得,体验、频次就会明显上升。

在杨健看来,“双减”之后,中国父母亲对小孩的焦虑并没有完全放下,素质教育、美育教育被提到台前。而盘小宝的主要客群,正是处于对一切都很感兴趣阶段的孩子。顺势而为,便以提升价值感的方式,抓住了儿童乐园赛道的差异点,也是新赛点。

“素质教育”可谓是盘小宝软实力能力的核心。盘小宝的课程,也都围绕“德智体美劳”全面进行,致力于打造高质量陪伴。很多在课本上学不到的知识,家长都愿意让小孩子在盘小宝学到。更本质看,盘小宝是一个寓教于乐的品牌,在玩中学,在学中玩。

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同业对比而言,盘小宝最具特色的是其课程和特色体验:早教、幼教、职业体验还有国学课程。据介绍,盘小宝在娱乐中融入了国际多元智能教育理论,由美国专家量身定制“艺术 音乐 绘本 科学 星厨 五感”等在内九大领域课程体系,独家开发300余节多元智能课程,专业配备40余名资深幼教,全程引导孩子在游戏中接触学科外知识,挖掘孩子兴趣及天赋。

这样的实力配置,自然得到了家庭用户们的选择。周末假日,有时甚至一票难求,不提前俩小时,根本约不到。

聚焦教育角度,融合玩家盘小宝又有什么细分特色呢?

杨健认为,盘小宝首当其冲的特色点在于“国学体验”。在他看来,盘子女人坊多年来做古装,深厚的基因影响下,对中国传统文化的理解更透彻。

盘小宝的国学体验可谓丰富,皮影戏、织布、书法拓印、陶艺,国学礼仪、汉服租售、造型课程……这些都是强项与特色,其中更不少提升复购流量的爆款项目。在端午、元宵节等传统节日期间,盘小宝会推出类似彩灯谜、送元宵等极具节日特色的活动。

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汉服体验区

盘小宝的国学特色课程,不仅增强孩子们对中国传统文化的理解,更加深了民族自豪感,深受好评。在一定程度上也是难以复制的,从盘子女人坊的成人古风摄影,到儿童摄影“凤绫儿”,到布局汉服品牌“从壹华服”……不同品牌的互补效应,将各业态的流量互通,助力盘小宝形成了“古风文化生态圈”。

国学,正是盘小宝素质教育层面的“灵魂”所在。传统文化层面润物细无声的传播与渗透,造就盘小宝独特的成长性IP,这是其他儿童乐园无法比拟的。

硬件 软件 国学,多层级竞争壁垒

如此,盘小宝的竞争力版图便呼之欲出:集“综合游乐、多元课程教育、主题餐饮、汉服摄影及自主动漫IP研发”于一体的亲子教育引导,实现亲子关系中“高质量陪伴”的刚性需求。

特殊的业务结构,大大优化了盘小宝的收入结构。常规门票收入之外,摄影、餐厅、衍生品,亦构成了盘小宝独有的盈利模式。

摄影业务,作为盘小宝的“起家”业务,专业性不言自明。家长和孩子们入场后就可以享受专业摄影师的抓拍服务,结束后免费赠送一张照片,更多照片自行选择是否购买。免费拍摄外,消费者也可以选择一对一跟拍,放大游乐环节的价值感。

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餐厅业务,盘小宝亦很有特色。银鳕鱼亲子餐厅拥有89道特色菜,新品菜系按季度更新,讲究营养健康,主厨是前希尔顿大厨。还能满足不同场景需求,餐厅有定制的主题PARTY屋,可举办个性化主题派对,承接闺蜜下午茶、儿童生日宴等party活动。

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露天餐厅

衍生品业务,做的是IP生意。衍生的潮玩,基于盘小宝自主研发创作的IP动画《盘小宝》定制。是盘小宝立足于自身IP的延展特色,亦区别于其他国内儿童乐园。乐园室内有一面巨型盘小宝潮玩盲盒墙,视觉冲击中满是消费活力。

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盲盒墙

据悉,盘小宝目前营收呈现“433”的状态:四成来自门票收入,三成来自餐厅,三成来自摄影。如此多维平衡的营收结构,撑起了更大的增长想象力。

的确,硬件 软件 国学,构成了盘小宝颠覆性创新的“三板斧”。外在的极致游乐体验,内在的素质教育课程熏染,国学的精细灵魂,无一不切中行业痛点,满足家庭用户更具体、更多维的娱乐与学习需求。

多层级的竞争壁垒,也让盘小宝这股新锐势力在业内带来了凶猛变革。

结语

与深耕赛道19年、专注女装拍摄的盘子女人坊相似,盘小宝做的也是儿童乐园的垂直深耕者,目标也相近:要做赛道的第一名。

杨健表示:“细分市场,城市越大、人口越多消费能力越强,我们的生意就越好,市场就越大。”诚然,正反馈的机制跑通后,盘小宝进入的是一个全新的复合型增量赛道。三胎政策放开、国学热兴起、素质教育升温、消费水平升级的多重机遇之下,盘小宝潜力无限。(文/知顿 青峰)

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