济南春运首日（济南三大火车站预计发送旅客230万人）

2022年春节为公历2月1日，2022年春运自1月17日起至2月25日止，节前15天、节后25天，共计40天，1月17日，2022年春运正式拉开帷幕，今天小编就来说说关于济南春运首日?下面更多详细答案一起来看看吧!

济南春运首日

2022年春节为公历2月1日，2022年春运自1月17日起至2月25日止，节前15天、节后25天，共计40天，1月17日，2022年春运正式拉开帷幕。

一、基本情况

春运期间，中国铁路济南局集团公司济南站（以下简称铁路济南站）管辖12站预计发送旅客320万人。其中，节前1月17日至1月31日15天时间内，预计发送旅客112万人；节后2月1日至2月25日25天时间内，预计发送旅客208万人。

春运期间，济南三大火车站预计发送旅客230万人，其中济南火车站106万人、济南西站96万人、济南东站28万人。客流成分为探亲流、学生流及部分务工流、旅游流，方向主要集中在省外北京、上海、长沙、广州、乌鲁木齐、哈尔滨等地，省内主要集中在青岛、烟台、威海、日照、曲阜、枣庄等地。随着日兰高铁曲庄段开通运营、动力集中动车组产品投放运行，将有效满足旅客出行需求。因全国大中专院校实施错峰放假开学、企事业单位实施错峰返乡返岗、各省市对探亲及旅游出行制定相关政策要求，预计春运期间整体客流相对平稳。

二、运力安排

铁路济南站加强客流分析，进一步优化列车开行结构，增开去往北京、上海、南通、东北、青岛、烟台、菏泽等方向的旅客列车49.5对，其中直通旅客列车9对，管内旅客列车40.5对，图定旅客列车变更运行区段3对，淡季停运客车恢复开行3对，对热门方向动车组列车实施重联运行，采用基本方案、应急方案梯次运力方案增强运能运力，满足旅客出行需求。

三、服务举措

1. 出站通道扩容。为方便旅客出站和换乘，济南火车站于2021年10月下旬对出站口进行扩建改造，目前已正式投入使用，改造后，出站口闸机由原来8个增加到21个，同时增加2个人工验票出站通道，极大提高了旅客的出站速度，减少了出站通道的拥堵。

2. 专属服务暖旅途。春运期间，济南火车站推出“六专”“五免”专属服务，为脱网人群提供专人购票、专口进站、专区候车、专人引导、站台专控、专口出站“六专”服务。同时，为需要帮助的旅客提供免费轮椅、免费药品、免费毛毯、免费茶杯、免费餐吧“五免”服务，让出行旅客从购票到进站、从候车到乘车，每个环节都能感受到车站带来的暖心服务。

3. 提升安检速度。为适应春运期间客流变化，济南西站将安检日常开设的4台安检仪调整为5台，及时解决大客流拥堵问题，保证快速进站；同时，为工作人员新配备50台客运生产管控平台手持终端机，旅客查询乘车信息及实时晚点信息更加方便。

4. 接站送站更便捷。济南东站对“二维码接送站”系统进行优化升级，遇有老、幼、病、残、孕等重点旅客需要亲属陪同接送站时，只要在进站大厅一楼的服务台使用身份证登记审核后，即可获得一张进站二维码凭条，并以此实现自助进出站，同时，客服中心工作人员也会同步收到通知，做好重点旅客的帮扶和引导。为方便老幼病残孕等重点旅客出行，大明湖站精心制作爱心服务卡，有陪同人员的一卡在手即可实现畅通接送，持卡单独出行的旅客车站则安排专人接送站，让重点旅客出行无忧。

5. 团队服务助出行。车站充分发挥济南西站“善辉善行”、济南火车站“慧心暖途”、曲阜东站“小惠微善”三hui服务团队优势，三大服务中心为旅客提供信息咨询、重点帮扶、应急取票、母婴专区等服务，与各车站相互联动构建旅客服务大格局，为有需求的旅客提供爱心传递、站车接力等服务，让旅客出行更温馨。

6. 加强乘降组织。车站管辖各站加强客流分析和日常监控，每日定时下发各时段售票情况，根据售票情况、客流情况安排帮班人员动态增开售取退改签窗口和进出站通道数量，动态调整自助售取票机功能分布，合理确定检票时机，对客流量较大的方向和重点列车，提前做好客流预警，配齐配强作业人员，加强现场盯控，同时，加强电梯口、站台、地道口、车门口等关键地点的旅客组织引导，确保旅客快速有序进站出站，确保旅客乘降安全。

7. 强化疫情防控。车站严格落实地方疫情防控要求，加强候车室、售票厅通风消杀力度，对电梯扶手，自助售取票机触摸屏、卫生间、自助检票验票闸机等旅客使用频繁的设施设备加大消杀频次，同时，对进出站旅客进行全覆盖体温测量和健康码查验，安排人员做好旅客宣传，引导旅客保持安全距离，不扎堆不聚集少走动，确保旅客出行安全放心。

车站工作人员提醒：当前火车票预售期为15天（含当日）,有出行计划的旅客请合理安排行程，提前预定车票；旅客因各种原因导致无法赶上列车的无需到车站窗口排队，只需通过铁路12306网站、12306APP即可完成改签；春运期间的列车加开情况旅客可及时关注12306官网或车站公告信息。

同时，记者从中国铁路济南局集团有限公司获悉（以下简称国铁济南局），春运期间，国铁济南局始终坚持以人民为中心的发展思想，统筹做好春运组织和疫情防控工作，推出多项便民服务措施，全力打造平安、有序、温馨春运，努力让旅客的体验更美好。

科学精准安排旅客运输能力。从目前春运车票预售情况来看，铁路春运学生流、务工流、探亲流等基本出行需求将保持一定规模，客流主要在山东省内济南、青岛、烟台、威海、菏泽等地区间往返。国铁济南局将根据客流变化和车票预售情况，更加精准地实施“一日一图”，动态安排运力投放和客车开行，全力满足保障旅客出行和疫情防控的双重需要。同时保持普速列车必要开行规模，坚持开好7053/4次公益性慢火车、动力集中动车组，保证旅客群众基本出行。

优化售票和退改签服务措施。国铁济南局将统筹疫情防控精准要求和旅客便捷出行需求，不断改进服务举措，方便旅客购票和退改签。延长12306网站（含手机客户端）售票和改签服务时间，旅客办理购票或改签业务，由原来每日5:00至23:30延长为每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；候补购票截止时间由最晚开车前6小时调整为2小时，旅客在开车前2小时还可以办理候补购票业务；新增自助售票终端办理电子客票改签功能，旅客可在自助售取票机上完成车票改签业务；对12306网站服务功能再次进行优化升级，旅客可通过12306网站（含手机客户端）24小时办理退票。

创新精细化便民服务举措。针对老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群，线上线下全渠道开展关爱服务。老年人使用注册12306账号填写的手机号拨打12306客服电话时优先受理，为老年人旅客线上购票、信息查询和预约服务提供便利。线下完善重点旅客的爱心服务功能，临沂北站推出“小红花伴您行”服务，向重点旅客提供“专人引导、专区候车、绿色通道、专人交接”的一站式乘车服务；青岛客运段推出“我是你的眼”爱心助盲服务，为重点旅客提供更加温馨便捷的出行保障。继续保留人工售票、电话订票、现金购票等服务方式，保障脱网人群便利购票。

不断升级客运车站服务设施。“百年老站”高密站改造完成春运首次投入使用，新站房建筑面积近万平方米，内外环境、旅客服务设施全面升级。济南站出站口由8个增加到21个，换乘通道由1个人工通道升级为3个自助通道，有效提高旅客进出站和换乘效率。菏泽东站、济宁北站等车站采用开放式售票，设置综合服务中心提供问询、售改退、失物招领、公安制证等“一揽子”服务。日兰高铁曲庄段主要车站站台车厢位置标识升级为LED电子显示标识，可显示车次、车站、车厢号范围、当前车厢号等信息，为旅客夜间乘车带来便利。

严格落实疫情防控措施。严格落实国家防控政策要求，按规定做好旅客进站测温验码、列车运行途中旅客体温抽测等工作。强化车站客流组织，有序引导旅客分散进站候车。严格控制列车载客率，按规定预留隔离席位。加强站车广播宣传，提醒旅客做好个人防护，规范佩戴口罩，减少聚集走动，保持安全距离。强化站车通风消毒，增加车站口罩、消毒液储备，设置在出入口等醒目位置方便旅客购买使用。做好冬奥会和冬残奥会疫情防控，加强货运防控和应急处置，强化与属地政府和疫情防控部门的沟通联系，统筹做好疫情防控和运输组织、服务保障等工作。

保障电煤等国计民生重点物资运输。春运期间还将统筹货运能力供给，继续加强发电供暖用煤、春耕化肥、节日物资等关系国计民生的重点物资运输，全力确保防疫物资运输。加大春节放假期间货源、装卸力量和机具组织，提高作业效率，用好升级后的铁路95306货运电子商务系统新功能、新服务，进一步便捷客户办理业务，提高货运服务水平。

铁路部门提示广大旅客朋友，春运出行请注意自身健康和个人防护，关注出发地和到达地疫情防控政策要求，提前做好相关准备，及时关注12306网站信息和各大火车站公告，了解出行资讯信息，合理安排行程，进站乘车时尽量使用自助设备等无接触服务，听从铁路工作人员引导，共同打造平安健康旅程。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 王瑞超 实习生 曹青云）

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