怎么沟通服务员（服务人员也是潜在人脉）

服务人员也是 潜在人脉罗斯福卸任以后，一日他到白宫去拜访,碰，今天小编就来说说关于怎么沟通服务员?下面更多详细答案一起来看看吧!

怎么沟通服务员

服务人员也是 潜在人脉

罗斯福卸任以后，一日他到白宫去拜访,碰

巧塔夫脱总统和他的夫人都不在。这时，他

真诚对待身份卑微者的情形全都表现出来了:他热情地与白宫老仆人交谈，并且都能叫出他们的名字来,连厨房的女工也不例外。

亚默斯在书中写道:“当总统(罗斯福)见到厨房的欧巴·桑亚丽丝时,就问她是否还在烘制玉米面包。桑亚丽丝回答他，她有时会为仆人烘制一些，总统夫妇他们不愿意品尝。

“"他们的胃口太差了，罗斯福有些不平地说，'等我见到总统(塔夫脱)的时候，我会这样告诉他。

“桑亚丽丝端出一块玉米面包给他,他一面往办公室去,一面吃。经过园丁和工人的身旁时，他还跟他们打招呼……

“他对待每一个人都同他以前一样。他们每个人心中都充满感激，而艾克·胡福眼中合着泪说:这是近两年来我们唯一有过的快乐日子,我们中的任何人,都不愿意把这个日子跟一张百元大钞交换。

罗斯福能够善待服务人员，对他们如此和蔼，从中我们便可以窥见他得民心的原因了。

在日常生活中,服务人员与我们的生活质量密切相关。如果你与服务人员的关系恶化，可能会出现以下情形:早晨起来发现牛奶还没送来,满腹怨气地出门,却又被公交车上的售票员数落了一通;好不容易到了公司,楼下的保安人员却拒绝给你开门;午饭过后,又与送快递的邮递员吵了一架……如此一来,你发现今天好多事情都被耽误了,情绪来回波动，你几乎打不起精神来。

这就是得罪服务人员的恶果，“恶有恶报”，一切源于你之前为自己种下的“恶”。

即使是一个微不足道的服务人员,若你善待他们,他们就是你的贵人;如果你不善待他们，他们就会给你带来麻烦。

李波是一家广告公司的文案策划,他工作能力不错,但经常以傲慢无礼和自以为是的态度与别人发生争执，同事们都对他非常反感。

有一次,他做了一份广告策划书。

这份经过近1个月努力的策划书终于完成了,他非常高兴。他还没有储存，就和对面的同事闲聊起来。当他聊得正开心的时候,办公桌上的电话响了,他连忙去接电话。不小心碰了键盘,一下子整个电脑屏幕全消失了。等打完电话之后,屏幕上什么都没有了,他吓坏了,着急地说:“这可怎么办?辛苦了1个月的东西,就这样白费了。”于是,他开始抱怨公司的计算机不好,之后又大骂计算机技术人员没有把计算机给调整好，这才会在关键时候出错。

接着，他就大喊大叫地把计算机技术员给找来了。他边走边数落计算机技术员:“你们是怎么搞的?连几个计算机都管理不好,竟然在最关键的时候出错。每个月还给你们那么高的工资,有什么用,趁早换人!”技术员听了他说的这些话非常生气,但什么也没有说,与李波一起来到了他的办公室。

技术员打开计算机之后，弄了半天也没有结果。李波站在那里不断地催促着技术员说自己还有好多工作要做。即便如此,技术员也根本不管李波的叫嚷,故意拖延时间。最后,他的计算机可以正常使用了,但是策划书却无法找回来了。无论李波多么着急和生气技术员都不再答理他。

修完计算机之后，技术员要走了。李波大叫着拉住他道:“你还没有把计算机修好呢!你去哪里?”技术员厌恶地看了他一眼回答道:“这些失误都是你自己造成的,你的策划书我们是无法救回来了，你要是对我们不满意，可以直接去投诉我们。”说完，技术员头也不回地走了。

等技术员离开后,李波对面的同事责备李波,为什么对技术员那么不尊重。李波马上反问道:“怎么,你要我去尊重一个修理工?”同事看他傲慢的样子,说道:“既然如此,那就从头开始做你的策划书吧!不过，据我所知，刚才这位技术员是完全可以帮你解决问题的，只怪你自己态度太差，他才不理会你!”

圣波一听这话,赶忙问道:“那怎么办啊?”“你重新做好了!”同事答道。于是,李波只子重新做了一份策划书。为了赶时间,他的策划书中漏洞百出,上司对其非常不满。对服务人员的态度是很重要的,你对他们的重视,可以从很多方面表示出来。

要主动与服务人员打招呼。在任何地方遇到他们,都不要等他们先开口说“你好”,要像对一个老朋友一样对他们微笑,说说话,聊聊天,这样才容易打动他们的心。

对他们说话或者请他们帮忙时要客气、有礼貌,多用“麻烦您……”“谢谢”“请……好吗”之类的用语,让他们体会到你与他们之间仅仅只是分工上的差别。

在称呼上下工夫,多用敬称，比如“师傅、先生、阿姨”等,让他们感受到你的真心实意。即便他们做错事也不要出言不逊。

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