商场存在商业欺诈（岳阳百盛购物中心有奖活动遭质疑）

许先生现场讲述事情经过

来电显示：

我参加百盛购物中心开展的“恋上桃花”上传照片点赞有奖活动，认为活动存在猫腻，希望该购物中心能够认真履行承诺，将约定的奖品发放到位，以维护活动的公正性和严谨性。（许先生）

记者跑腿：

市民求助：审核通道开放迟，活动疑存猫腻

许先生告诉岳阳晚报全媒体帮办记者，他是百盛购物中心的粉丝，多年来关注该中心的活动。春节前，百盛购物中心在其官网上推出一项“恋上桃花”摄影作品上传点赞有奖活动。具体内容是市民以商场内一处“桃花”为背景，邀请家人和朋友来拍摄照片，传到中心指定的平台，获得点赞前三名的有奖，一等奖是钻戒，二三等奖是迪奥牌香水。拍照上传的时间是2021年1月31日至2月9日共10天时间。许先生说，得知相关活动消息之后，他在2月2日就带家人来到百盛购物中心的指定点拍摄了不少照片。让他觉得非常奇怪的是，2月2日当天，他数次传照片到购物中心指定的平台，每次都显示“上传失败”。直到2月9日下午两三点，距离活动结束时间只有三四个小时的时候，他才将其拍摄的照片上传成功。

许先生说，随后他发现百盛购物中心所属网络平台公布出来获奖前三名名单，他与前三名失之交臂。为此，他向百盛购物中心相关人员提出了自己的质疑。他从该中心得到了两个不同的回复。一个回复是说根据活动规则，中心已经通知参与者领走了奖品。另一个回复则说中心查证点赞前三名的参与者存在刷票的问题，中心决定终止此次活动。许先生认为，百盛购物中心公开进行的有关活动应该有始有终，既然前三名因为刷票被取消获奖资格，奖品应该依次顺延发给获得点赞数多的参与人员。但是，他的诉求遭到购物中心拒绝，为此他开始了自己的维权之路。

举办方回应：存在刷票行为，活动已终止

2月24日下午，应许先生的要求，帮办记者来到百盛购物中心了解情况，该中心企划部工作人员小唐接待了帮办记者和许先生。

“许先生差不多成了我们百盛购物中心的领奖专业户，前不久还在这里领取了一项价值不菲的奖品。”小唐说，许先生经常关注百盛购物中心的活动，参加有奖活动，且多次领取百盛购物中心的奖品。小唐告诉帮办记者，此次活动的参与人员并不多，他们查证到获得点赞前三名的参与者确实存在刷票行为之后，购物中心已经终止了此次活动。“我们发现有人刷票，破坏了公平公正的原则，购物中心决定终止活动，跟其他人无关。”小唐表示，他们希望许先生能够理解。至于许先生陈述的中心另一种所谓“相关奖品已通知参与者领走”的说法，帮办记者求证百盛购物中心售后服务部工作人员，他们表示从来没有这样回复过许先生。

市场监管部门：

不属于消费纠纷 建议走司法程序解决

为有效化解参与者和活动举办方之间的矛盾，当天下午帮办记者致电岳阳市市场监督管理局岳阳楼分局。很快，站前路市场监管所一位蒋姓副所长来到了百盛购物中心。蒋副所长详细听取许先生和举办方工作人员的陈述后表示，因为许先生所诉百盛购物中心“恋上桃花”拍照上传之事不是消费纠纷，许先生为此次活动并没有在百盛购物中心消费，百盛购物中心在此次活动之中也未盈利，因此此次纠纷不适用《消费者权益保护法》等消费类法律法规，也不是市场监管部门处理的范畴。“此类纠纷适用《民法典》，建议走司法途径来维护自己的权益。”蒋副所长说。

许先生表示，他正在收集相关材料来维护自己合法权益。

岳阳晚报全媒体 帮办记者 何志高