分析与解决问题的能力培养（努力提升四个层次）

　　注：本文是探讨如何“以事为主”地抓住解决问题的关键（简称主旨）的系列论文的最后一篇。

引：

环境变化是永恒的。因此，我们难免会遇到各种各样的问题。

问题发生了，通常都需要解决。但是，导致问题发生的因素往往是多样的，而且不同的当事人往往会基于自身的理解和习惯来分析和解决问题，因此解决问题的结果往往因人而异，因事而异。

不过，有一点，大家都会认同：任何“事”（问题）的解决往往都是有关键的。发现了关键所在，解决问题往往就会事半功倍。

那么，如何才能有效地发现抓住解决问题的关键（简称抓住主旨）呢？

一、抓住主旨方法的回顾

1、较为简单的情况

通常，我们应该先对问题及所处的“事”作以简单分类。如果对“我”自己而言，“事”（问题）比较熟悉，又比较简单。换句话说，“我”可以相对容易和清晰地运用系统方法分析“事”中的要素，要素之间的联系（输入——转化——输出）及其所需的方法和信息。这时，主旨往往就在上述内容之中，哪项内容有不足，补充或改正，问题往往就能很快地解决。

2、陌生或复杂的情况

如果经过分类和判断，问题及其所处的“事”对“我”而言并不熟悉或相对复杂，那么，主旨就不是容易找到的。

这时，往往就需要我们启动“顺藤摸瓜”的方法。所谓瓜就是指问题的主旨，而藤是指将陌生或复杂问题转化为相对熟悉或简单问题的通用方法。

具体的藤有三条。

第一，判断事中的“人”，即，“我”与“我”以外的其他人（简称“非我”）的要求或目标在问题所处“事”中的合理性。

第二，思考，为什么“我”与“非我”会提出各自的要求或目标？

第三，从“我与非我”都能满意的角度来思考？

而三条藤是围绕一个共性的系统方法来顺的——以问题（事）中的人（包括潜在的）要素为主导，通过“以事为主”的方法，运用系统的思想，逐渐将“人”要素放到问题所处的“事”中（逐渐扩大系统边界），进而抓住主旨。

二、问题的提出

不难理解，一定会有很多朋友对“逐渐引入非我要素，扩大系统边界”的方法是比较迷惘的。毕竟说起来就很复杂了。而且，总有些朋友担心，在逐层次分析的过程中，仍然不能爆发智慧，抓住主旨。还有一点，即使最后能够抓住主旨，如果每件事都采用这种方法是不是太繁琐而且太烧脑了呢？

三、怎么办？

逍遥以为，之所以很多朋友会心存质疑，就是因为，逍遥是曾经多次运用上述方法爆发了智慧，进而抓住了主旨的人。我所分享的案例源于成功经验。而对大多数的，第一次听到逍遥分享的朋友而言，你们缺少具体的经历和修炼的过程。

逍遥以为，面对复杂问题时，找到解决问题的关键不可能是一蹴而就的！需要持续的自我修炼，需要努力提升四个层次。

第一个层次是对“事”专注的层次。

对事的专注度越高，就越容易减小乃至忽略环境变化对心理的影响，快速地进入到“事”中，进而促进智慧发挥作用，抓住主旨。

第二个层次是“系统分析能力”的层次。

系统分析能力越强，在开始分析事时，往往越能保证全面性和适宜性原则的实现，不人为忽略“事”中人要素的需求和环境变化的影响，进而越容易合理地通过顺藤摸瓜的方法拓展事的范围。

第三个层次是“意识的我”的层次。

“意识的我”的层次越高，“我”的范围就越大，系统思考时，“事”中自然而然地存在的“非我”就越多，对“事”分析的起始范围就越大，更容易将“非我”融入“事”中，也更容易理解和实现“所有具有反应能力的人要素都满意”的目标。

（当然，上述三个层次对于一直关注逍遥分享的朋友而言并不陌生，它们都同对“以事为主”的理解和运用关系密切，都属于精英之自我修炼中的关键内容。）

　　接下来逍遥简单谈谈第四个层次。

逍遥暂时把它命名为“自身主旨的层次性”。也可简称为“主旨的层次性”。这个层次性主要体现在“我”对合理性的判断能力方面。

具体而言，往大了说，它往往和一个人既有的世界观、人生观、价值观、道德水平等紧密相关。往小了说，它又离不开一个人的知识水平（已经获取的合理的信息）和智慧水平。这些都有可能成为一个人遇事时判断和评价的标准。

　　这些标准所涵盖的范围越广，主旨的层次性就越高，对事进行分析的起点往往也就越高，所思考的事的范围往往就会越大，判断和评价合理性的速度往往越快。

　　例如，如果你清楚地知道“学习的关键在于尽可能地将知识学明白”，那么，任何有利于实现这一目的的事都是具有必要性的。你就不会简单地将死记硬背和“刷题”当作提高学习效果的关键。

当我们通过持续的自我修炼，在“以事为主”的过程中逐渐提升自我的四个层次时，快速而合理地发现解决问题的关键绝非难事！与大家共勉。