暖心 农行 服务升温（真情入微不打折）

河南经济报 记者 吉娜 通讯员 陈海，今天小编就来说说关于暖心 农行 服务升温?下面更多详细答案一起来看看吧!

暖心 农行 服务升温

河南经济报 记者 吉娜 通讯员 陈海

日前，一位中年男客户在农行鲁山县支行鲁阳分理处等候席等待办理业务时，突然口吐白沫晕倒在座席上。正在大厅内巡视的邢军刚主任见状，急忙拨打了120，将病人扶正，擦拭掉呕吐物，端来了茶水。不一会工夫，病人醒来说是癫痫发作了，不碍大事。邢军刚一面与病人家属联系，一面向其他客户说明情况，优先为其办理了业务。

20分钟后，病人家属赶到，邢军刚与病人家属一道，将病人搀上车。在场客户目睹了这一场景，对该行工作人员的热情服务的态度和举动连连夸奖，称赞服务人性化，业务办理高效快捷，真情服务有“温度”。

服务无小事，上门暖人心。该行急客户之所急，想客户之所想，在把控风险的基础上，致力于为客户提供优质贴心便利的金融服务。

8月11日上午，该行金达分理处急匆匆闯进来一位中年客户，他焦急的恳求说，现在急需支取一笔定期存款，但密码忘记了。存款是其妻弟的，他目前正在郑州一家医院重症监护室抢救，急需缴住院费。情况紧急!主管张东晓及时与匡亚兰主任联系，匡亚兰立即安排大堂经理郭艳华和客户经理秦艳伟，带着PAD与客户一起赶往郑州。

一个多小时后，郭艳华一行来到了重症监护室，核实完客户身份后，签订了《授权委托书》，办理了相关手续。随后，他们顶着40℃的高温，午饭也顾不上吃，就又踏上了归途。亲眼目睹了这一切，中年客户感慨不已：“农行待客如亲人，服务就像‘及时雨’”。

一直以来，该行为持续提升服务质量，不断推进“网点服务升温工程”，创建“浓情暖域”网点服务品牌。用情用心解决好群众的烦心事，用行动温暖人心，为客户提供了优质、贴心、热情的服务，受到了社会各界赞誉。

不久前的一天，一位老年客户携带一大兜残缺污损人民币来到该行张店分理处办理兑换业务。客户携带人民币数量较多且纸币多为一元和五元面额，均已破损无法通过点钞机。为尽快满足客户兑换需求，该分理处两名工作人员合力清点现金，用了三个小时为客户清点三千多元破损纸币，获得了客户的高度赞扬。

该行有效提升客户防范非法集资和反诈意识，守住“钱袋子”。在各营业网点摆放宣传折页、大厅电视播放宣传视频方式开展防范非法集资宣传活动，向到访大厅的老年客户讲解养老领域非法集资主要表现形式及非法集资风险提示。提醒其投资前多与家人商量，审慎选择投资理财对象，不要被高额增值和创收迷惑，守护好自己的钱袋子，树立正确的理财观念，自觉远离非法集资。

该行坚持用真诚热情的态度提供专业高效的服务，以实际行动守护好群众的“钱袋子”，切实履行社会责任。多措并举护航老年客户，享受优质的服务得到了客户的认可。