心理学关于情绪失控的问题（总控制不住负面情绪）

文/强大的小萌萌

本文共计2631字，预计阅读3分钟

最近发现了个有趣的现象。

上班中午休息，大家点餐是常事，可这天琦琦和阿峰分别在两家店点的餐，都送晚了。本来11:00应该送到，结果13:00了还没到。

别的同事拍拍吃饱的肚子在旁边打趣，“这马上就要开会了，我看你俩是吃不上饭咯。”

琦琦一边看着电脑，一边附和着同事笑嘻嘻的说：“刚问过了，老板忘做了后来才加上单。没饭吃也挺好，正觉得自己胖呢，这下可以减肥啦。”

阿峰可没有那么淡定，脸都气红了，在工位上不停的给送餐员和店家打电话责骂，说要投诉之类的话。

俩个人的饭在13:30左右陆续送到，可是下午的会议开始了。琦琦提前吃了点饼干就去开会了，打算把中午饭当晚餐吃。

阿峰则一直处在愤怒的情绪中，什么都没吃就进了会议室。不过人虽然进了会议室，却还在不爽中，一边在手机上投诉商家，一边嘴里还在抱怨，跟同事也没好气。商家因为不想让阿峰投诉，不停的打电话解释是送餐小哥出了点事，阿峰则在会议中几次出去接电话。这是个挺重要的会，老板在会后又把阿峰训了一顿，说他不投入工作。

同样是面对送餐送晚了的突发事件，居然不同的人会是不同的结果。琦琦情绪稳定，依然安心开会工作；阿峰却一直处在愤怒中，结果还被老板骂，弄得一下午都心情不好。

其实还有很多类似的情况，比如同样碰上阴天下雨，有些人很开心，有些人就会开始抱怨。同样赶不上公交车，有的人会很自然的接受这个事实，而有的人会一整天心情不好。同样是职场晋升落选，有的人表现得无所谓，而有的人会陷在落选的坏结果中很长时间。

有的人特别容易被外界的事物影响，钻牛角尖。但有些人对于不好的事情却能够保持理智，欣然接受。同样的事件，不同的结果，这究竟是怎么回事呢？你是不是也羡慕那些永远能保持好心情的人呢？

今天我们来揭秘情绪背后的秘密，让你成为一个阳光快乐的职场人。

解释同一个事件产生不同结果的原因，有一个著名的情绪ABC理论。

ABC理论是由美国心理学家埃利斯提出的。他认为激发事件A只是引发结果C的间接原因，而引起C的直接原因则是个体对激发事件A的认知和评价而产生的信念B。

同样的事件，如果你的信念是积极的，就会引发积极的后果。如果你的信念是消极的，就会产生消极的情绪和后果。

比如送餐这件事，激发事件A是送餐送晚了。

琦琦的信念B是：商家不可能故意不给我送，估计是有什么事情耽搁了。下午还要开会，先垫点零食，把工作完成要紧。所以琦琦的C是欣然接受，安心开会工作。

阿峰的信念B是：11:30就应该送到，晚了1个多小时，肯定是商家忘了要不就是送餐员耽搁了。我饭都没吃上，大家谁也别想好过。所以阿峰的C是一下午都在愤怒的情绪中，一直处理投诉的事情被老板骂。

产生不同的C的结果的原因是，琦琦和阿峰对于事件A的信念B不同。

可见事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。事件A是已经发生的事件，我们改变不了，但我们可以通过改变信念B，让情绪和行为结果变得积极。

信念B是对于事件产生的看法、解释和评价。常见的非理性信念有3个特征：

1. 绝对化要求

人们常常以自己的意愿为出发点，认为某事物必定发生或不发生。它常常表现为将“希望”、“想要”等绝对化为“必须”、“应该”。

例如，儿子必须要考90分以上，如果没达到就接受不了，大发雷霆。

这种绝对化的要求之所以不合理，是因为每一客观事物都有其自身发展规律，不可能依个人的意志为转移。对于某个人来说，不可能每个想要达成的目标都成功，他身边的人和事物也不可能都按照他的意愿去发展。

这类人会在某些事物的发展与其期望相悖时，感到难以接受，从而极易陷入情绪困中。

2. 过分概括

这是一种以偏概全的不合理思维方式，它常常把“有时”、“某些”过分概括为“总是”、“所有”。具体体现在以某一件或某几件事来评价自身或他人的整体价值。

例如：今天遇到了一个同事但是他没有理我，一定是因为他对我有意见。或是考试没考好，就一定是因为自己脑子笨造成的。

这类人会在自己遭受一些失败后，就认为自己“一无是处”，导致自卑、过分自责的情绪。而这种评价一旦指向他人，就会一味地指责别人，产生怨忿等消极情绪。

我们应该认识到每个人都有犯错的可能性，应该包容的去看待事物。

3. 糟糕至极

这种观念认为如果一件不好的事情发生，那将是非常可怕和糟糕的。例如，“我没考上大学，一切都完了”，“我这次没升职，不会再有前途了。”他们会陷入绝望的境地不能自拔。

这种想法是非理性的，因为对任何一件事情来说，都不会是坏到极点，也不是终结。以后还有很多时间可以做得更好，取得好的结果。

所以，以后在遭遇某个事件时，要想避免情绪失调，就要调动大脑的觉知，看看自己是不是存在以上3种情况，如果存在，就往合理性的信念转移。

刚开始你可以尝试用笔在纸上写一写，触发事件A是什么，现在的想法B1是什么，如果换一种想法B2又是什么，合理的信念就会让情绪有所转换。

比如经常会遇到有些人给自己的恋人打电话，对方总不接就开始胡思乱想情绪失控，开启夺命连环call模式，等对方回电话的时候不管三七二十一就是一顿发火。

但其实换位思考一下就知道，多数情况下不接电话都是有原因的，你自己也有被打爆电话不接的情况。比如工作开会调静音、健身的时候、手机没放身边等。

你可以这样分析：

触发事件A：给他/她打电话总不接电话

B1：不接电话是因为和其他人在一起，是不是他不爱我了。

如果这样想，心情会很糟，干什么都安心不下来，注意力总在电话上。其实是犯了过分概括的错误，不接电话并不能代表对方不爱你了。

B2:不接电话是因为没听到或不方便接，这样的话打多少遍也没用，他看到后自然会给我回过来的。

这样想就可以安心干别的事了。

在这里有人可能会有疑问，任何事情都往好处想会不会是自欺欺人？万一不好的事情是真相呢？

有一句话说的好：“你所担心的99%的事情，都不会发生的。”有时候你担心、纠结、较真了半天，其实都是自己给自己徒增压力和烦恼，何必呢？

拿打电话不接这个事情来说，其实不接电话的原因通常就是开会、健身、手机不在身边等合理的事情。没接电话的事实已经发生了，再去生气有什么用呢？并不能改变对方没接电话的结果。

退一万步说，如果确认了结果是最坏的：这个人真的不爱你了才不接的电话。这个结果是改变不了的，那就接受这个现实，想一想下一步怎么做就好了。

而且塞翁失马焉知非福，你确认了一个不适合自己的人，将来找到一个更适合自己的人，这何尝不是一种福气呢？

祸兮福所倚，福兮祸所伏，其中的变化难以捉摸。我们要学会超越时间和空间去观察和思考问题。

所以，遇到任何事情，保持良好的信念是最重要的。察觉自己的非理性信念，转化为理性信念，保持良好的心态，就能成为阳光职场人。

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