简要总结人际交往与沟通的技巧（沟通与人际交往的技巧）

教导技巧大　纲，今天小编就来说说关于简要总结人际交往与沟通的技巧?下面更多详细答案一起来看看吧!

简要总结人际交往与沟通的技巧

教导技巧

大　纲

1.思考：有关培育与指导部屬之看法

2.培育部屬三方式

3.系統式培育方法（OFF JT）

4.机会式培育方法（OJT）

5.自主式培育方法（SDP）

6.OJT問題與對策

7.如何辅导員工

8.如何克服学习障碍

教导技巧第六

讲

01

引導新進同仁工作態度及方向-中贺教育-

1.建立自信心

2.注意穿著

3.活潑主動

4.利用午餐時間

5.誠實

6.評估自己的表現

7.守口如瓶

8.跟前輩學習

9.擬定OJT訓練計劃書

10.守時

11.基本禮貌

12.提出問題

13.遵守公司制度

14.樂於加班

15.做好工作

16.發展團隊合作的技巧

17.建立新關係

02

職場OJT常用方法（1）-中贺教育-1.分組教導

2.職務說明

3.技能比賽

4.讀書會

5.模擬演練

6.談判溝通

7.心得報告

8.工作研討會

9.提案制度

10.指定閱讀

11.改善計畫

12.參加外部會議

職場OJT常用方法（2）

1.做作業標準手冊

2.個別指導

3.個案研究

4.輪調

5.專題報告

6.主持會議方观

7.工作進度安排

8.QC活動

9.觀摩

10.指導新人

11.解決衝突

工作教導四步驟1.說給他聽

2.做給他看

3.讓他做看看

4.回饋更正

工作教導的要點1.事先瞭解部屬對此類工作的經驗

2.讓部屬知道此項工作的重要性

3.一次不要指導太多的工作

4.鼓勵發問及反應

5.以簡易的步驟提出示範

6.用部屬所能理解的語詞

7.讓部屬嘗試做一做

8.大量的回饋、激勵與強化

9.協助部屬克服知易行難的障礙

10.不必急於給予指示

11.以自我啟發的自律性、自發性為依歸

12.以符合部屬期望為考慮

03

指導部屬六階段

-中贺教育-

Step 1：說明

溝通瞭解員工未來生涯發展期望方向

Step 2：見習

溝通個人發展與組織發展之配合點

Step 3：實習

溝通個人發展與組織發展之配合點

Step 4：分擔

溝通個人發展與組織發展之配合點

Step 5：代理

溝通個人發展與組織發展之配合點

Step 6：承辦

04

Step 1：說明

-中贺教育-

內容：針對希望其學習的能力，說明意義內容，讓他理解。

重點：這裡的重點是在充分協商中進行指導。

1.讓其發問、重視交流

2.盡可能訴諸於視覺

3.一邊確認對方是否瞭解，一邊進行

例子：

說明工作內容時

閱讀Manual時

回答疑問時

05Step 2：見習

-中贺教育-

內容：上司或前輩等做給他看，讓他模仿學習，暫時還不讓他本人動手，指示讓他見習。

重點：

1.讓他特別注意重要的部份

2.也讓他學習相關的態度

3.事後針對與事前有何差異作充分地協商

例子：

把工作實際做給他看

設定目標讓他跟著老手做

讓他列席工作負責者的例行會議

未完……

,