联通多扣我话费怎么处理（重庆市民的联通手机莫名多出增值业务）

“每月15元的吉芙德是个什么鬼？”日前，重庆联通用户陈先生投诉称，联通的增值业务偷偷吞噬自己的话费，而联通客服回复表示，不清楚吉芙德是什么业务，只是返还了陈先生被扣掉的话费。

1月8日，陈先生突然发现自己使用的联通号码，话费比以往多出一截。陈先生称，这个号码平时较少使用，因此对话费增加较为敏感，拨打10010客服电话后，才知道了账单里多了一项名为吉芙德的增值业务费，每月为15元。

吉芙德是什么？自己什么时候订阅了这项增值服务？陈先生很不解。联通客服查询后告知，这项代码为10666789的增值服务，名称是“吉芙德信息费”，是用户在11月15日通过短信订阅的，之后便自动扣费。

账单里多了一项名为吉芙德的增值业务费，每月为15元。

陈先生向记者展示了手机记录，称11月份没有这样的短信发出，同时一直没有订阅成功的短信通知，因此被悄无声息地扣了三个月的吉芙德信息费，同时也没有享受过什么特殊的增值服务。记者也拨打10010客服电话询问，客服回复称，他们也不清楚吉芙德信息费是什么，叫记者自己上网查询。

听取客户的反映后，联通的客服取消了吉芙德的增值服务，返回的消息显示，之前定制的果冻消消乐业务来自北京吉芙德信息技术有限公司。记者从网上查询得知，吉芙德信息技术有限公司于2004年3月23日在北京登记成立，公司经营范围包括互联网信息服务；第二类增值电信业务中的信息服务业务（不含固定网电话信息服务和互联网信息服务）等，几次因增值业务收费存在违规行为，被工业和信息化部通报批评。记者试着拨打公司电话想了解吉芙德冻消消乐业务的服务内容，却无人接听。

最后，联通向客户返还了吉芙德收取的费用，三个月合计共45元。

联通返还了45元话费

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