天津联通暴雪中暖心服务（天津联通暴雪中暖心服务）

网络不停歇 服务不打烊 一切为客户 践行工匠心

天津联通暴雪中暖心服务 抗疫中彰显担当

11月6日-7日周末，暴雪、大雾、寒潮来袭。11月7日当天，天津市各区域积雪深度均在11-25厘米之间。恶劣天气下，天津联通高品质网络不停歇，匠心服务不打烊。风雪中，1100余名联通人放弃假日，坚守岗位，全力以赴守护津城通信网，确保千家万户通信畅通无阻。

天津市气象台于11月6日和7日分别发布暴雪黄色预警信号和红色预警信号。11月6日，天津联通提前做好防范和应对工作，全面加强网络运行监控，确保故障第一时间发现、处置调度。动力、核心、承载等各专业维护人员提前进行了设备及网络巡检，排查隐患，保障设备安全稳定运行。

风雨无阻，使命必达！11月7日凌晨，为避免市政施工引发故障，确保通信线路安全，天津联通线路维护人员寒夜里坚守岗位顺利完成杨宝72芯中继光缆的割接工作。

期间，天津联通调集905名网络维护及装维人员参与通信保障。出动各类车辆65辆，对重要骨干、核心节点机房进行7*24小时值守。 管线维护人员加强巡视，重点加强了局房动力及基站保障工作，期间网络运行稳定，无大面积故障发生。受国家电网故障影响，累计1个主局、3个综合接入点发生断电，均在1小时内完成发电保障；65个逻辑站发生断站，平均恢复历时1.6小时。

天津联通对开始检测工作的566个核酸检测采样点的移动网络进行了重点名单制监控，现场处理各类问题3个，全力保障防疫检测工作。

天津联通智家工程师风雨无阻，第一时间深入客户家中装机查障，排忧解难，解决各种通信问题。据统计，当日查修宽带障碍2018件，装移机2587件。

天津联通智网工程师开通政企客户电路7条、处理故障11件。故障均在2小时内修复，优质的服务得到了客户的高度认可。

在特殊的雨雪天气中，天津联通人还是传递爱心的使者。在营业厅门口，联通营业员悉心帮着清扫积雪；在入户服务的路上，联通智慧家庭工程师热心帮助环卫工人推车助力。天冷，心暖。联通人用心用情，守护着雨雪中的津城。

风雪能阻断交通，却阻断不了联通人的心，阻断不了联通人为群众服务的脚步。在风雪中，联通人不畏严寒坚守一线，光缆抢修、基站排障、宽带布线……他们不怕困难，匠心服务，快速响应用户需求，用实际行动诠释高品质服务及工匠精神，用实际行动确保每一位联通客户网络畅通，践行着联通人对客户的承诺：一切为了客户。