关注民生实事回应群众诉求（去年全市受理省民心网诉求7034）

记者2 月27 日从市热线办最近发布的《2016 年阜新地区民心网群众诉求问题及办理情况分析报告》获悉，2016年，民心网阜新分平台共受理群众举报投诉和政策咨询问题7034 件，转办1640 件，通过各级政府部门、纪检监察机关的积极努力，共为群众解决问题2615件（含上年流转），还利于民7.15 万元，促进政府公益性投入80 万余元，处理违纪违规人员23人通过各级单位积极努力，有39件诉求问题因查处到位、大额投入改善民生而获得“高星”，今天小编就来说说关于关注民生实事回应群众诉求?下面更多详细答案一起来看看吧!

关注民生实事回应群众诉求

记者2 月27 日从市热线办最近发布的《2016 年阜新地区民心网群众诉求问题及办理情况分析报告》获悉，2016年，民心网阜新分平台共受理群众举报投诉和政策咨询问题7034 件，转办1640 件，通过各级政府部门、纪检监察机关的积极努力，共为群众解决问题2615件（含上年流转），还利于民7.15 万元，促进政府公益性投入80 万余元，处理违纪违规人员23人。通过各级单位积极努力，有39件诉求问题因查处到位、大额投入改善民生而获得“高星”。

据悉，2016 年全市各级联网部门共为群众办实事1640 件。阜新地区各联网单位受理总量与2015 年相比，增幅1.6%，满意率、优秀率仍有较大的提升空间。同2015 年相比，阜新地区办理数量增多，办件质量有待提升。总解决率同2015年相比有所提升。

2016 年，全市各县区共认领群众投诉问题1134 件，占诉求交办总量的51.08%。2016 年，全市市直各部门共受理民心网诉求1086 件，占诉求交办总量的48.92%。

据了解，2016 年阜新地区诉求办理总体数据与2015年相比，指标呈上升趋势。总反馈率、总结案率、总解决率均高于2015年同期诉求办理指标。

阜新地区诉求办理总体数据与全省总体情况相比，指标呈小幅度上升趋势。总退件率、不满意留言占比率、跟踪件占比率高于全省诉求办理指标；总反馈率、总结案率、总评星占比率、平均办件速率均高于全省指标。