总裁办公室主要负责什么（总裁办公室公司危在旦夕）

专栏作家：朱金科，中国战略策划专家，战略品牌营销专著《打赢品牌仗》作者

文字校对：王铁担

美术设计：李妙章

文章字数：5000-15000字

阅读时间：5-15分钟

建议视距：50cm以上以保护视力

（正文字体18px，足够大）

特别声明：文众cm以上以保护视力

（正文字体18px，足够大）文中除标明来源的照片，其余均来自网络公开渠道，不能识别其来源，如有版权争议，请联系公号方

写在前面

人生有起有伏，企业经营也是。起的时候人人称赞，容易志得意满，伏的时候有人落井下石，容易被挫折打倒。

作为看惯了风起云涌的战略顾问，我对此有一定认识。我发现，一位领导者的能耐，不是看他在顺风时如何大显神威，而是看他在逆风时如何掌舵前行。

在逆境时企业能够快速寻求转型，或许是挽救品牌力的重要决胜点。大武山牧场的Iven就是曾经遭遇到这样艰困的压力和挑战，当我跟他聊到企业经营最具挑战的经验时。

他提到2015年因为牧场爆发禽流感，为控制疫情，相关部门强势进入他们畜牧场，22万只鸡在3天内被扑杀完毕，一夕归零，对他而言仍历历在目，他和家人欲哭无泪。

为了救回品牌，他们从头思考，“开始要找答案的时候，才真的发现自己知道的不够多，做得也不够精确”他露出腼腆的笑容说着。

熬过最黑暗的时候会迎来光明，也因为这样我们知道我们哪边做的不够好”。因为这场突来的意外，让他重新思考，希望找回社会大众的信心。

壹、挽回信任，鸡蛋也要“数据化”

经历风波，从底谷爬上来的过程让他们发现到，其实有很多经营管理的制度面需要改善，不能只有靠经验和直觉经营企业，必须要建立制度并系统化，才能指引企业做更好的决策。

他们重新思考后，为了确保牧场最核心的产品——鸡只的健康，同时从根本消除外界对他们的疑虑，决定导入大数据，用科学的方式改善品质，严谨订出比同业更严的SOP，蛋品的误差值订在0.1公克，全面训练员工思维并严格执行。

从自家官网上他们清楚说明牧场从鸡只的环境到运输各项作业，并引进最新机器设定标准，用科技进行鸡只管理。

也因为这些从源头思考的改善和努力，运用大数据与AI饲养好鸡、生产好蛋，营收才慢慢爬升回来，拾回消费者的信心。

目前大武山牧场不只单鸡的饲养量已成为全国第一，并且抓住趋势与知名品牌通路，像麦当劳和全联等一同打造减碳供应链，朝ESG目标前进，成为等许多大品牌合作的供应商。

在品牌危机过后的品牌复原期，企业自我检讨的能力非常重要：

1、思考为什么会发生？

2、我该做什么让这件事可以不要再发生？

3、如何替消费者把关？

能做到消费者安心，品牌才能浴火重生。这场危机后的品牌恢复行动，大武山牧场做得到位。

贰、建立愿景，低潮的时候更该做

“其实我每天都提心吊胆，食品安全与人的生活太贴近了，任何一个环节出错，过去的努力可能就会付诸流水，对于食品产业最困难的，是在于那些近乎吹毛求疵的微小坚持，也因此我们更需要一种集体意识与文化维持这些坚持。”Iven很有感慨的说。

食品业和其他产业不同，它与一般大众的生活太息息相关，而且是零容忍。因此业者在产品品质的把关上，一定要有比消费者要求等级更高的自我要求，才能得到消费者信任。

Iven接着表示：“科技帮助我用数据做好判断与决策，但我更知道在食品业，更是一个需要‘以人为上’的行业，我需要让员工与我一起传递出看似平凡的不平凡，这件事情真的很困难，但公司的品牌愿景帮了我很大的忙。”

Iven回想，还好他们痛定思痛，及时转型，并让品牌愿景引领方向才找回消费者信心。

他口中的企业愿景就是“希望成为中国高品质鸡蛋的第一选择，并朝向世界产业圈的知名品牌迈进”。

品牌愿景是企业要去的方向，必须时时刻刻放在心上，必须全体员工上下都以使命必达的精神去完成它，才有机会到达彼岸。

尤其在关键时刻，品牌愿景就像定海神针，让企业可以回头检视自己所作所为，是不是背离了愿景。

唯有如此，企业见面临低潮或遇到危机的时候，才能不至于乱了方针，重新找回该去方向。

品牌真的不是花拳绣腿，品牌是企业经营绩效以及消费者回馈的成果。如果企业心中没有理念只是一昧的想赚钱，这样的企业终究会因为失去灵魂，被消费者唾弃。

唯有清楚品牌愿景的企业，才能不畏艰难、有机会渡过难关。

最后要提醒的是，在太平时代很少企业会想到转型，因为太舒适了，坐着生意就进来，但是一遇到大环境不好或业绩下滑时，因为面临企业生存危机，才不得不转型，但在压力下，面临时间和资源的压迫困难重重。

若是转型失败，可能企业从此一蹶不振，代价太大。

所以这也是为什么很多学者专家都劝告企业，必须要在羽翼丰满，太平时代的时候就要思考是否有转型之必要，并立刻采取行动，才能在风雨到来的时候抵挡冲击。

结语

品牌愿景，在危机来临的时候，往往可以成为全公司的定海神针，给予企业全员努力的方向，凝聚向心力。我认为，一个有远见卓识的企业家，应该有以下认识：

1、把品牌视为经营管理必备的一部分，尤其品牌愿景可以引领企业前进的方向。

2、这世界变化太快，因应局势，企业在思考转型时最好别等到业绩下滑或是危机发生才采取行动，最好在太平时期，企业比较有时间和资源进行调整，压力相对减少。

3、危机发生有时可能是企业存在已久的问题，只是我们一直忽略它，总有一天它才会反扑变成了危机。

【策划人朱金科战略观点】我们认为，成功的战略策划咨询，首先是一套以战略成果为导向的咨询服务系统，应当致力于解决企业6大核心困境：

1、如何突破竞争压制？

行业巨头收割，对手贴身竞争，增长遭遇瓶颈

2、如何形成品牌拉力？

产品同质严重，难获顾客首选，陷入价格血战

3、如何洞察市场需求？

需求过度满足，新品迭代无序，价值传递受阻

4、如何有效防御竞争？

创新总被抄袭，无法形成壁垒，经营成果失守

5、如何确保战略落地？

缺乏系统指导，执行难以合力，运营效果不佳

6、如何构建长期优势？

缺乏长期战略，应对变化迟缓，无法驾驭竞争

在此基础上，以企业家的个人意志力为圆心，以组织生态的集体意志力为半径，不断地扩大战果，挖深战略护城河。每一步都是进步，每一天都是积累，一切奇迹都是时间的玫瑰！

,