官网买的iphone快递丢失（圆通寄丢却只拿回6000元）

答应朋友钟女士帮忙买一款苹果手机后，张先生通过“自己的渠道”下了单，并从中赚取了120元差价。不过，“渠道商家”通过圆通快递将手机寄出后，快递的状态从第二天开始便一直停留在圆通快递金牛区三部。

圆通快递承认，手机丢了。圆通快递承认，手机丢了。在协商后，圆通支付给商家5000元作为赔偿，商家也把这5000元给了张先生。商家提出，张先生系代购，也未提出报价，应当承担部分责任；不过，张先生表示，他自己最多只能承担1000元，因而只退还钟女士6000元。

这让钟女士很不解：自己连手机都还没看到，就要损失1350元？

图据网络

委托朋友买手机 半个月都没收到

钟女士在成都工作，11月中旬，她计划买一部iPhone 8 Plus手机。“想到有个朋友在这边有些门路，就联系了对方。”钟女士告诉成都商报客户端记者，她联系朋友张先生并谈好7350元的价格，随后给张先生转了钱。

“我自己有一些渠道，有时候会给家人或朋友买手机。”张先生说，他联系了位于赛格广场的“杰讯通讯”，“谈好购买一部黑色iPhone 8 Plus，256G，价格7230元。”张先生向成都商报客户端记者展示了当时的转账记录，“我从中就挣100多块钱”。

“快递直接寄给钟女士。”快递记录显示，11月19日晚8时许，圆通公司揽收手机，当晚打包后发出。不过，钟女士始终没有收到这件同城快递。查询记录后，她注意到，快递其实20日就到达她居住的金牛区，不过之后状态再未更新，始终维持在“金牛区三部公司 已收入”状态。

快递记录

手机去哪了？钟女士和张先生充满疑惑，直到今天，她也没有收到手机。

手机都没看到 就要损失1350元？

张先生去往快递点，又找到发货的商家，他被告知：包裹不见了。张先生告诉成都商报客户端记者，此后，经过圆通和商家约一周的协商，“商家告诉我，他们双方一起赔偿我5000块钱”。

张先生不能理解，朋友都没收到手机，他就要承担2230元损失，“而且当时商家也没有询问我是否要保价”。他表示，即便自己有责任，“我最多愿意赔偿1000元”。于是他拿到商家给他的5000元后，给了钟女士6000元作为赔偿。

钟女士更觉得难以理解：“我手机都没见到，为什么我要承担1350元损失？”

快递承认寄丢 商家称代购应担责

7日下午，成都商报客户端记者联系上圆通快递相关负责人。对方表示：快递确实寄丢了。该负责人同时透露，5000元是圆通和发件方协商后，由圆通快递支付给商家。

“张先生当时没有提出保价，所以我们按照一般做法，没有给他保价。”在赛格广场，“杰讯通讯”负责人敬女士说，正因为如此，这件货物快递方没有全额赔偿。另一方面，敬女士提出，张先生不是一般消费者，“他属于代购，所以我们觉得他应当承担部分责任”。

“5000块钱里面，快递公司出了3000元。”敬女士表示。不过，3个小时后成都商报客户端记者再度向她确认时，她直言5000元全部是圆通快递支付，“我们为啥子要赔偿他嘛”。

快递面单

律师观点：

商家、张先生均应全额退款

“张先生虽然是受托为他人买东西，但他仍然具备相应的合法权益，在支付相应价款后，他应当获得相应价值的手机。”四川广力律师事务所律师邢连超表示。他认为，商家通过快递发货后货物丢失，应当由商家和圆通交涉索赔。“实际上，不论商家有没有从快递方获得赔偿，商家都有责任全额退钱给张先生，由张先生全额退款给钟女士。”

另一方面，他也指出，张先生在事件中确有牟利，“但他是个人，是否他应当在获得商家退款之前给钟女士退钱，这方面不太明确。”此外，他表示，只要是圆通寄丢的，“无论保价与否，一般都要照价赔偿，但前提是证明寄出物品的价值”。

泰和泰律师事务所律师刘秀认为，事件中钟女士和张先生、张先生和商家均构成买卖合同关系，而商家和圆通则形成运输合同关系。

他表示，商家未能履行与张先生之间的合同关系，致指定收货人没有收到货，应当承担违约责任，全额退款给张先生；而张先生未履行和钟女士之间的买卖合同，“应当全额退款给钟女士，无论其获得商家的退款与否”。此外，圆通快递丢失了商家的手机，应当赔偿商家，“按照《邮政法》，未保价的话赔偿不超过运费3倍”。不过他也补充，在司法实践中也有判决超过3倍的。

成都商报客户端记者 彭亮

图片由受访者提供

编辑 刘艳美