三亚滞留游客可半价续住要不要退（三亚实行临时性全域静态管理）

8月6日凌晨6点起，海南省三亚市全市实行临时性全域静态管理，除保障社会基本运行服务、疫情防控和紧急特殊情况外，三亚全市范围限制人员流动，暂停城市公共交通。三亚市政府副市长何世刚介绍，据估算大概有8万多名的游客留在三亚。

8月6日15时40分左右，天目新闻记者在各大旅游平台机票预订页面上查询，8月6日由三亚回北京、上海、杭州等地已无机票，明后天机票价格上涨且余票稀少。

携程平台8月7日三亚飞上海、杭州机票情况

以携程为例，8月7日-8月8日三亚飞北京机票价格在3000元上下，8月9日机票显示价格为1500元左右，平台显示“即将大幅涨价”。

携程平台8月9日三亚飞北京机票价格，7日与8日的票价几乎翻倍

目前，各旅游平台陆续发布退改签政策，天目新闻整理如下：

携程

截至目前，中国国航、海南航空、东方航空、南方航空厦门航空等航司已更新涉及三亚进出港的退改政策。针对符合航空公司最新保障方案的用户，携程已开通自助退改服务通道。

在这种情况下，用户无需排队打电话咨询客服，进一步降低用户退票退款等待时间。

需要注意的是，目前各航司关于可免费退改的客票起始周期不尽相同，旅客也需要自己注意查看自己所购机票是否符合可免费退改的时间周期。

酒店方面，携程已在三亚全市启动城市保障服务，入住日期从即日起至8月14日的用户，可在平台自助申请退订。

基于疫情防控工作需要，当地疫情政策随时可能出现调整，携程表示，有出行需求的用户，务必及时关注携程提醒和当地政策变化，出行途中注意个人防护。

如遇紧急情况，可随时拨打携程客服 （电话：95010）协助。

去哪儿

酒店方面，8月4日之前（不含8月4日）在去哪儿平台下单预订，日期在8月4日至8月11日的入住订单，且符合酒店疫情政策的可申请免费取消。具体以酒店政策为准。消费者也可致电95117联系客服申请免费取消。

机票方面，截至8月4日16：00，在线旅游平台去哪儿已收到中国国航、东方航空、南方航空、海南航空、厦门航空及深圳航空等航空公司涉及三亚进出港的退改政策。去哪儿平台提醒用户，目前航司政策可免费退改起始时间不相同，旅客退票前需注意自己的机票是否符合可免费退改的范围。去哪儿将严格按照航空公司规定，协助相关旅客办理改退票业务。

同程

酒店方面，针对在8月4日前通过同程旅行各平台下单且入住日期在8月4日至8月14日的三亚市酒店订单，同程旅行已开启疫情取消保障，因疫情原因无法出行，未入住可免费取消订单。

交通方面，山东航空、天津航空等多家航司陆续出台涉及三亚的进出港航班退改通知，同程旅行将根据航司政策协助用户免费变更和退票。

飞猪

机票方面，飞猪已启动保障方案，对符合航空公司免费退改政策的客票，飞猪将协助有需要的旅客办理相关业务。

火车票、汽车票、船票方面，飞猪将严格按照铁路部门、交通运输部门的最新政策，协助有需要的旅客办理退票业务。

用车方面，飞猪联合用车商家推出疫情无损退改保障政策。其中，租车方面，对于取还车地点或用户当前所在地属于中高风险地区所在城市、且用户因当地疫情政策无法继续出行的租车订单，未取车订单支持用户取车时间前无损取消，全额退款；已取车、未还车订单，如用户因疫情原因提前还车，退还未使用时间的全部费用；包车方面，行程中涉及中高风险地区的订单支持用户出行前无损取消订单；已出行未完成服务的订单退还用户未使用时间的费用，费用按照总费用除以天数计算。接送机、接送站业务方面，针对中高风险地区所在区域的订单，在未完成出行前支持免费取消并100%退还订单金额。

酒店产品方面，在三亚等疫情所涉及的地区，飞猪已启动疫情安心退保障服务，如因疫情原因导致无法入住，可在入住前21天内（含入住当天）自助免费取消订单。保障范围包括以下三类情况：（1）消费者健康码为红/黄码，或行程卡为红/橙/黄卡；（2）消费者参加一线抗疫工作，如医护人员、民警、基层社区工作者等；（3）消费者预订的目的地酒店所在县（县级市、区、旗）有国家卫健委公布的中高风险地区。这项服务保障适用于预订普通全日房。