从0-1搭建私域（如何提升积分消耗率）

最近很多小伙伴来咨询积分运营，想知道怎么提升积分的消耗率，今天小编就来说说关于从0-1搭建私域?下面更多详细答案一起来看看吧!

从0-1搭建私域

最近很多小伙伴来咨询积分运营，想知道怎么提升积分的消耗率。

积分消耗率是积分板块的核心指标，积分消耗率的高低决定了积分板块的运营产出成果，那么，积分消耗率要怎么提升呢，今天以案例拆解的形式给大家讲解一下。

一、案例分析

1、案例背景

某私域项目上线了6个月，积分消耗率较低，需要提升

2、目标分析

（1）案例目标

增加积分消耗渠道，提升积分板块的消耗率

（2）目标分析

积分板块消耗率，指的是提升参与积分消耗用户在整体用户中的占比，也就是要引导更多用户参与积分消耗

3、用户分类

围绕案例目标，需要先对用户进行分类，按照是否参与过积分消耗把用户划分为两类：

（1）老用户

老用户指的是曾经有积分消耗行为的用户，要增加积分兑换渠道，提升积分对老用户的吸引力，引导老用户增加消耗次数；

（2）新用户

新用户指的是未有过消耗过积分行为的用户，要让新用户了解积分规则和积分消耗方式，引导新用户进行积分消耗。

二、指标拆解

1、总指标

积分消耗率：进行积分消耗的用户数/总用户数

2、指标拆解

（1）积分消耗用户数：

①进行积分消耗的老用户数

②进行积分消耗的新用户数

（2）积分兑换次数：

①老用户的积分消耗次数

②新用户的积分消耗次数

（3）积分消耗方式占比：

①老用户的积分消耗方式百分比

②新用户的积分消耗方式百分比

二、积分消耗策略

1、历史数据分析

（1）分析项目上线6个月以来积分的主要消耗渠道，包括积分消耗人群、积分消耗方式、积分消耗频次等，分析原因并进行总结；

（2）对用户进行问卷调研，了解新老用户消耗积分积极性低的原因，以及用户对积分板块的需求和建议。

2、积分消耗策略

参照历史数据分析结果和用户调研结果，制定积分消耗策略，具体如下：

（1）积分消耗策略

①积分商城

积分商城上线更多积分消耗商品，包括积分全额兑换商品和积分比例兑换商品，并上线积分兑换商品排行榜，以供用户在积分兑换的时候进行参考；

②积分抵现

上线积分抵现机制，用户在订单结算的时候可以用积分抵扣现金，增加积分抵扣现金的商品品类；

③积分抽奖

上线积分抽奖活动，用户可用积分参与积分抽奖，每天抽奖次数无上限；

④积分特权

上线积分兑换特权活动，用户可用积分兑换高等级特权，比如急速退款、定制服务等。

（2）积分触达提醒

积分消耗策略上线之后，要对用户进行触达提醒，触达方式包括：小程序推送、企微推送、短信提醒、智能语音提醒等，提醒事项包括：积分规则、现有积分余额、积分兑换渠道、积分活动倒计时等。

今天的分享就到这里！

积分体系专业篇包含：积分体系设计、积分获取/消耗机制、积分数据监测、积分精细化运营策略、积分消耗率提升、积分活动策划、积分投入产出比计算等，敬请期待哦！

--------关于作者--------

梧叶，私域运营顾问导师，专注私域运营专业知识和实操案例分享，关注并私信我“1”，送你一份私域实操方案礼包！

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