维修保养有陷阱吗（售后保养就像全面体检）

宝马针对中国市场的售后服务品牌战略从“悦常在，驾无忧”更新成“为悦常伴”了，看似都是围绕“悦”这一中心在做文章，但细细品味，就会发现二者还是有差异的。于是今天（10月13日）下午，BMW西区在成都中宝宝马4S店举行了悦享保养套餐服务体验活动，以便让更多客户感受“为悦常伴”四个字所包含的“便捷、信赖、关爱”售后服务宗旨。

曾经，“透明、关爱、高效”是“悦常在，驾无忧”的注解，这是从规范技师的角度对售后服务提出的标准。现在，“便捷、信赖、关爱”的宗旨则是从提升车主幸福感的角度出发来要求售后服务。但要“便捷”必然少不了高效，所以宝马还将继续推广1小时机油机滤保养、24小时小钣喷预约快修服务、明悦晚间服务以及预约服务，最大限度为客户节省时间成本；其次，“信赖”来自专业与透明的服务，体现在专业的技能与配件的供应，包括原厂配件的使用、车况保养服务系统以及高资质技术人员的维修；最后，BMW事故救援热线、道路救援以及保修到期前免费检测服务，不仅让客户享受“关爱”的服务体验，更有超越期待的惊喜。

看似只是转了个视角，但这是宝马从情感上对车主“悦”生活方式的升华，时时自省，永远以客户为先，这也是豪华品牌应有的态度。所以，在此前揭晓的国际售后服务客户满意度调查2015年中国市场排名中，难怪宝马再次荣登榜首。

西区作为宝马五个大区之一，从下面这组数据就可以看出西区所涵盖的12个省市自治区的消费潜力是巨大的，所以西区也是宝马尤为重视的区域。目前宝马在中国有超过200万的BMW和MINI车主，其中西区客户量超过40万，而且每年还以20%的速度在增长。为了满足不断扩大的客户售后需求，宝马在中国持续加大售后服务领域的投入，在中国的授权售后服务网点已超过430家，有90多个在西区；10000多个维修工位覆盖了全国所有省份，其中西区拥有近2000个；仅提供售后服务的人员，宝马在全国有超过30000名，西区则有超过6000名。去年，宝马中国培训学校共培训了25万名技师，其中，以首席技师来看，培训一名就需要花费50万元。可见为了实现“为悦常伴”的承诺，宝马也是舍得下血本的。

宝马（中国）西区副总裁田胜进行了一个形象的比喻：把售后保养看做全面体检的话，大家都会选择设备齐全、有公信力的医院或专业体检机构，而不像头疼脑热时随便在路边药店买个药了。

车其实也和人一样，懂得保养就能让车保持在良好的状态，减少打针吃药的隐患，而不是一味消耗导致大病难医。已推行7年的BMW“悦享”保养套餐，通过官网即可查询到透明的建议零售价，加上纯正的宝马原装配件及贴心的预约服务，让宝马车主能够享受安心无忧的爱车养护服务。

BMW车辆 “环检-预检”

BMW双人快保

最后，作为车主你还不清楚以下宝马专属售后服务的话，还不赶快打电话问你的售后服务顾问。

• 终身免费道路救援

• 免费代步车（成都地区就有24辆包括7系在内的免费代步车供你借用）

• 远程售后服务

• 车主培训

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