新春走基层守望回家路（最后一公里路上解民忧）

在信息智能化时代，城市居民生活、工作都离不开手机，为了便利群众办事，今年白银市委政法委和联通白银市分公司合作开发“码上反映”民情直通平台，长征街道铁路社区适时推出“码上反映”服务，群众只需用手机扫一扫二维码，就可以享受到全方位的社区服务。

晶虹嘉城小区接到社区指令后马上维修居民下水管道

社区党委书记刘继红介绍：“‘码上反映’民情直通平台是一款居民诉求由线下找组织变为扫码反映、一键启动、立即反应、马上办理，实现简单事项当即答复，复杂事项转派处理，疑难事项联动办理的应用平台。群众可以通过微信扫一扫‘码上反映’二维码，或点击‘白银快办’小程序中‘码上反映’图标，咨询、反映各类‘急难愁盼’问题和诉求，真正实现‘数据多跑路、群众少跑腿’。”

社区工作人员和小区物业实地勘察居民反映的单元防盗门破损问题

在处理诉求过程中，居民通过“码上反映”的问题，平台系统会直接将办理指令发送给所属辖区社区人员和网格员，工作人员利用人熟地熟的优势，尽最大能力、在最短时限内就地协调解决，有效打通党员干部联系群众、服务群众的“最后一公里”，推动解决居民急难愁盼的问题。（编辑：李东红 审核：刘继红）