为什么迪士尼不能摸人偶的头（晕倒都不能解开头套）

最近，迪士尼乐园频频登上了热搜，却不是因为它让人沉迷的“童话世界”。玩偶晕倒事件和前员工对迪士尼的控诉，让迪士尼的正面品牌形象大打折扣。

前几日，一段关于香港迪士尼人偶“玫玫”在巡游中晕倒的视频在网络上热传。

从视频里我们能看到，“玫玫”不知是因为中暑还是生病虚弱，先是慢慢蹲了下去，然后实在支撑不住晕倒在地。随后，迪士尼的其他工作人员随便上前查看“玫玫”的状况。

最让人诟病的是，工作人员在查看“玫玫”状况的整个过程，都没有解开“玫玫”的头套和工作服。若“玫玫”的扮演者真是突发疾病，就很容易出现意外或是加剧病情。这种不顾玩偶扮演者生命健康与安全的行为，让不少网友都愤慨又不解。

据英国《镜报》介绍，这是迪士尼的规定，人偶表演过程中任何时候都不能脱掉服装，即使演员生病。

之后，一个曾经在迪士尼扮演“白雪公主”的外国小姐姐讲述自身遭遇，揭开了迪士尼玩偶营销背后的“疯狂”。

她说，应聘时迪士尼方面对扮演者身高外貌的要求都非常严格，应聘成功后扮演者也不可穿着工作服装自拍，否则会被炒鱿鱼，满园区的保安都会监视着迪士尼人偶扮演者的行动。

还有网友补充说，迪士尼的角色扮演者不能轻易摘头套，也不可以说与角色无关的话，更不能暴露自己是演员；在工作之前，演员会经过洗脑培训，让他们完全入戏，以至于很多工作人员离职以后很久都不能从角色里走出来。

“扮演动物的不能说话，被推被打也不行；露脸说话的必须入戏，说话也只能说符合你角色、年代、故事世界的内容。”这位网友补充道。

迪士尼方面为何对角色扮演的员工们规定如此严格？这和迪士尼的人偶营销策略有关。通过还原童话世界的环境和园区内无处不在的人偶角色，迪士尼尽可能来打造出一个现实版的童话世界，以带给游客们沉浸式的游览体验，让游客能一进入到园区，就像真的来到了童话世界。

人偶演员们取下头套，说出不符合角色设定的话，做出有悖于动画角色形象的举动等行为，都会破坏这种沉浸式体验，不利于迪士尼的场景营销策略。于是，我们就发现迪士尼对人偶扮演者们有着各种近乎苛刻的要求。

从迪士尼的角度出发，为了维护游客们沉浸式体验的完整度，让员工们作出适当“牺牲”那也是没有办法的事情。但品牌君认为，迪士尼错估了人的同情心。

当越来越多的游客都知道，迪士尼为了打造沉浸式体验，而不顾员工的生命安全，也不尊重员工。还会有更多的人来迪士尼寻找快乐和童话吗？

毕竟，童话故事里善良总有好报，勤劳会被认可，邪恶总会被打败，这才是构筑童话世界的基础价值观。而迪士尼作为一个创造童话的地方，却让无数人偶扮演者提醒我们，快乐的形象背后是苛刻的规则和企业对员工生命安全的不顾。这是暗黑童话才有的设定吧，完全不符合迪士尼声称的为游客制造快乐的品牌主旨。

品牌君认为，迪士尼不够尊重和善待员工这一条，其实已经伤害到了自身正面的品牌形象，且与品牌价值观完全相悖。另外，迪士尼方面对于“玫玫”晕倒和“白雪公主”扮演者爆料事件引发的舆论完全没有回应，也暴露了其在公关危机处理方面的短板。

你以后还会去迪士尼找童年吗？反正品牌君是不想去了。