作业帮的家长监管模式是什么（昨晚杭州家长打开作业帮）

都市快报讯 上周，杭州的中小学期末考试陆续结束，暑假缓缓拉开序幕。昨晚，有一位杭州家长在辅导孩子作业时打开搜题软件“作业帮”，进入VIP答题板块正想提问，却发现功能不能正常使用。

界面中显示：“为了营造健康的考试环境，特别提示作业帮至7月13日（周二）0:00暂停问答服务。对因暂停服务给大家带来的不便，我们深表歉意。”

这位家长说：“平时辅导孩子作业的时候，我会利用软件来辅导孩子的解题思路，这几天正是开始做暑假作业的时间，找老师也不方便，就想上软件求助，可没想到提问功能无法使用！是不是培训业严厉的整治真要启动了？”

近几年，“作业帮”、“小猿搜题”等教育软件在学生、家长圈中下载率很高，主要覆盖小学到高中阶段的学科培训服务。据了解，VIP问答功能面向VIP用户开放，上传题目，提问过审后，工作时段内承诺30分钟内解答，但提问需要消耗相应点数。

有其他家长也发现了问答暂停的情况，一位初一学生的妈妈说：“应该还是受到之前那个高考搜题作弊事件的影响吧，这些软件都谨慎了许多。记得那件事情发生后，这款app就发布过暂停问答服务的通知。但高考结束后，问答服务好像恢复过一段时间，不知道为什么现在又不能用了，正常提问也遭了殃。孩子上了初中后，作业我实在是辅导不了了，太发愁了。”

随后，橙柿互动记者也下载了这个APP，充值8元后成为会员（次月19元/月）并进行体验。在问答服务中，的确有“考试季期间暂无法使用问答服务，敬请谅解”的提示。

对此，橙柿互动记者咨询了客服人员，得到的回复是：“考试期间作业帮问答/免费问老师不提供服务，关于何时恢复，暂未接到通知。”

问及原因，客服的回应是：“因近期各学校不同的考试比较多，为了给大家营造健康的考试环境，所以目前问答功能暂时关闭。”

根据最近的考试进程，全国高考已经全部落幕，各省市中考也已经基本结束，其中广州市中考因疫情防控延期到7月10日至12日举行。在杭州，不少高中的期末考试这几天也在进行当中。

在线教育风波不断

面临史上最严监管整治

说到在线教育软件，最近的确争议不少，不少家长认为，这些APP暂停问答服务，和之前的高考作弊事件有直接关系。

6月7日，湖北武汉考生吴某某在高考时将数学题拍照上传到小猿搜题app。次日，湖北省教育考试院高等教育考试办公室工作人员确认事件属实，学生已承认作弊行为，后续处理正在进行。

随后，小猿搜题发布声明：

6月7日下午，小猿搜题工作人员监测后台时发现，某用户通过手机拍照搜索疑似高考真题，App未提供任何搜索结果，考试结束后，经确认，工作人员第一时间向有关部门举报，并将后台截图和数据等线索打包提供给相关部门供核查。该题目从未在前端显示，未以任何形式泄露。

6月8日，作业帮也随即发布通知，宣布在高考期间关闭问答业务。

但对于问答服务暂停的延期，作业帮暂时没有更多回应。

除了高考搜题作弊事件外，这个被认为站在风口上的行业近期也是风波不断。

今年以来，针对校外教培行业的监管趋严，京沪杭等多地已展开了集中检查和整治工作。6月15日，教育部成立校外教育培训监管司，将承担面向中小学生（含幼儿园儿童）的校外教培管理工作。

在这些检查和整治工作中，已有不少培训机构被进行了处罚。有业内人士称：培训机构正面临最严监管整治。

2021年5月10日，北京市市场监管局依法对作业帮和猿辅导两家校外教育培训机构，均处以警告和250万元顶格罚款的行政处罚。

作业帮在其官方网站谎称“与联合国合作”、虚构教师任教经历、引用不真实用户评价。猿辅导在其网站谎称“班主任1对1同步辅导”、“微信1对1辅导”、“您的4名好友已抢购成功……点我抢报”，虚构教师任教经历等不实内容。上述行为属于实施虚假或引人误解的商业宣传行为，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款规定。作业帮在其运营的App、天猫作业帮直播课旗舰店、京东作业帮直播课旗舰店销售课程时，分别标示“¥1899¥2399限时折扣”、“价格3280元，参考到手价2580元”等内容。猿辅导在其运营官网、天猫旗舰店销售课程时，分别标示“¥399¥9”、“价格¥4000.00亲子节价¥2099.00”等内容。经核实，相关课程均未以标示的划线价进行过交易，构成利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易的行为，违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第（四）项规定。

同月，杭州市市场监管局集中开展了校外培训机构专项执法行动，分别对学而思、新东方、纳思书院3家在杭校外教育培训机构开展重点检查。

检查发现，上述3家校外培训机构均存在虚假宣传、价格欺诈等违法行为。市场监管部门对3家校外培训机构分别予以顶格处罚，罚款共计750万元。

对此，杭州市市场监管部门表示，下一步，将根据国家市场监管总局和省市场监管局的相关要求，持续加大校外培训市场监管力度，坚决查处违法违规行为，净化培训市场，促进校外培训行业规范健康发展。