hr胜任力模型（HR从业者核心模块胜任力模型之专业能力是什么样的）

人才战略是企业发展的核心战略，人才选拔的有效性、可靠性，是人才发展战略是否可以实现的关键因素；模型精准化是确保人才精准化的必要手段，更是确保企业人才选拔高转化率的核心，如何确保所属企业人力资源各核心岗位选拔的精准度及有效性呢？下面飞熊企服就将企业人力资源核心岗位负责人胜任力模型之专业能力模型框架分享给大家，希望对各位小伙伴日常的招聘管理、人才培养以及人才孵化工作带来帮助。

胜任力之招聘经理（专业能力）

1、熟悉招聘管理流程，包括：招聘需求提报、需求审核、信息发布、简历筛选、邀约、初试、复试、终试，发offer等等；

2、熟悉star（行为描述）、BEI（行为描述）、结构化面试、非结构化、压力面试、情景面试、角色扮演、即兴演讲、无领导小组讨论、文本框等相关面试的方法及技巧等。

3、熟悉公司各岗位职责要求，并能够按照职责体系转化结构化面试。

4、具备胜任力模型的知识沉淀，构建方法：标杆人物访谈法、BEI案例征集法、能力素质词典法、公司能力演绎、文化元素提炼法、头脑风暴法、专家意见法；包括：洋葱模型、冰山模型等；能够按照岗位职责转化胜任力模型（人才画像），并能够用于招聘管理实际。

5、具备人力资源规划的知识及技能，包括：人力资本预算、定岗定边、工作分析等。

6、熟悉公司运营管理模式，了解iso9000、14000、18000等相关体系

7、熟悉人事测评的方法及手段；包括：行为语言DISC（支配/老板型、形象/互动、稳健支持型、谨慎/服从；行为风格PDP（老虎、孔雀、熊、猫头鹰、变色龙）、性格测试（职业性格、色彩性格、九型人格）等等

胜任力之培训经理（专业能力）

1、熟悉并能够独立搭建运作培训体系，包括：线上线下培训平台建设、三级培训体系、培训课件库搭建、企业内部培训师建设等等；

2、能够独立组织开展培训管理工作，包括：培训需求调研（年度需求、绩效结果、人才盘点）、培训课程的开发、培训实施、培训评估/反馈、持续改善优化等。

3、熟悉并能够独立开展培训课件开发及内部讲师资源开发管理工作，并根据业务需求及企业发展变化，并结合外部相关资源不断优化完善公司培训课程体系及讲师队伍，提高培训转化率。

4、具备较强的独立授课能力，熟悉授课的技巧、方法，参与过PTTT、TTT专业培训与训练具备一定的项目实操经验。

5、具备战略理解及战略解密分析能力，并能够进行语言转化。

6、具备较强的感召力、影响力，能够快速调动、激发、引导员工的持续积极性及工作激情。确保预定目标的实现。

7.具备经营思维，并具有外部供应商审核及议价能力。并能完成培训预决算事宜。

胜任力之薪酬经理（专业能力）

1、熟悉劳动法律法规，精通薪酬相关法律政策，并能够与公司薪酬体系进行有效链接及转化（包括加班、单价、工时等确定）。2、精通各类薪酬制及薪酬体系：包括技能工资制、岗位工资制、绩效工资制、结构工资制、职位薪酬、技能薪酬、绩效薪酬、宽带薪酬制等，并熟悉各类型薪酬制及薪酬体系优缺点，且能够进行薪酬体系的相互转化；3、能够独立组织开展外部薪酬调研工作，并搭建外部薪酬分析机制。4、能够独立完成岗位价值评估体系，包括前期的宣导、组织实施、转化应用，且能够结合外部薪酬调研，为公司年度薪酬决策做好前瞻性、建设性意见支持。5、能够独立完成薪酬预算及分析管控事宜，包括：薪资占比（人均/整体）、福利占比、各部门薪酬占比、薪酬月度、季度、年度异常分析及改善方案汇报、改善计划监督、跟进、管控等相关事宜。

胜任力之员工关系经理（专业能力）

1、熟悉员工关系管理流程，精通劳动法、劳动合同法及劳动法及劳动合同法的司法解释，熟悉工资支付管理、工伤管理条例等，并能够结合公司实际进行有效应用。

2、能够独立组织开展工伤事件及法律防范纠错优化改善会议，能够将败诉率及工伤事故控制在合理的范围。

3、熟悉重大劳动争议及工伤事件处理的程序及流程，并能够独立组织开展相关工作，且能够处理、化解、解决各类型劳动纠纷，确保劳动关系和谐稳定。

4、员工流失率管控：能够独立组织开展流失率管控分析会议，并根据员工离职原因，拿出有效、可行的解决方案，控制流失率，降低企业流失成本。

5、能够独立组织开展员工满意度调研及人文关怀工作，并根据满意度调研结果拿出切实可行的解决方案，确保人员的稳定性。

6、熟悉并能够独立搭建具有建设性及前瞻性的人文关怀体系，包括员工子女上学、子女就业、子女婚嫁、困难扶持、生病慰问、婚丧慰问、节日祝福、退休、赡养老人、养老、离职人员节假日（突出贡献人员）慰问等，打造全服务链的员工关怀体系。提升员工忠诚度及雇主品牌7、能够理解并完全解读公司战略、文化及制度政策，搭建信息共享服务体系。

胜任力之人才发展经理（专业能力）

1、人才发展制度体系（培训、激励、考核、晋升、职业发展、预算管控等）、培训课程体系（课件库、内部讲师体系）等，包括：人才发展与培养、导师制/人才发展体系、人才晋升管理体系以及人才评估体系。

2、熟悉人才培养流程：包括：培养需求、需求识别、人才盘点、建立九宫格、培养需求（培养对象选定）、人才培养计划、选择培养机制、培养计划实施、培养阶段性评估、组织PK、进入考察期、录用发文。

3、熟悉人才培养机制、类型以及培养的方式方法：如：导师制、师徒制、 在岗培养、外部培训培养、岗位轮换培养等；

4、了解职位体系搭建的方式及方法，能够独立搭建公司人才晋升管理通道，包括技术序列、管理序列、营销序列等，并能够将员工的职业发展与组织发展进行有效的结合，且能够独立操作各职系序列之间的动态转化。

5、熟悉并能够独立操作人才盘点的程序及方法，包括：前期的宣导、数据分析、人才结构分析、人才质量分析（历史、现在、未来）等；

6、熟悉人事测评的方法及手段；包括：行为语言DISC（支配/老板型、形象/互动、稳健支持型、谨慎/服从；行为风格PDP（老虎、孔雀、熊、猫头鹰、变色龙）、性格测试（职业性格、色彩性格、九型人格）等等，并能够进行有效合理搭配。

7、熟悉人才培养评估机制的方式及方法（绩效管理工具），即：人才培养过程及结果的绩效转化及评定模式。

胜任力之绩效经理（专业技能）

1、熟悉绩效管理运作流程，包括：战略解码、战略思维转化、绩效导向设定、KPI库指标提取、绩效计划制定、绩效辅导、绩效考核、绩效面谈、绩效改善、绩效申诉处理、绩效结果应用。

2、熟悉绩效管理工具：常规绩效工具：（MBO、KPI、360、关键事件、OKR、ksf）战略绩效工具（EVA、BSC、PBC），并能够准确阐述工具之间互换原理及优缺点；

3、熟悉公司架构体系、职责体系、流程体系、制度体系搭建的方式方法。并能够结合公司实际独立完成。

4、熟悉KPI提取的方式方法，能够独立搭建公司KPI库；即：外部客户导向（鱼骨刺、价值树）及内部客户（岗位说明书）价值导向KPI库；

5、能够搭建以内部客户为导向的KPI库，即：根据各部门/各岗位职责量化KPI/以投资回报率为导向的岗位价值链转化KPI，且组建公司一级、二级、三级KPI库。

6、熟悉战略管理及战略解码，包括：SWOT、PEST及BLM、BEM等，并熟悉组织诊断、分析、改善、效能评价的方式方法，包括：麦肯锡7S、盖洛普Q12、ETA等；

7、熟悉9000、14000、18000管理体系，熟悉公司运营逻辑及部门与部门、岗位与岗位、部门与岗位之间的关系，并熟悉岗位及组织绩效改善常用的方式及方法，包括IE分析、流程拆分、架构重塑、架构整合、价值链分析、效能分析（毛利、成本、费用、利润等项目的目标对比、水平对比、纵横对比分析）、人才开发及优化、激励（正负）等等。

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