怎样的话术能说到顾客心里（这些正确的开场话术才能留住顾客）

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家居建材销售人员在与准顾客交谈之前，需要适当的开场白。开场白的好坏，是销售是否能进行下去的关键，换言之，好的开场白，就是销售成功的一半。如果没有正确的销售话术，那客户可能真的是看了三秒就直接走人了。

一

新品、新货、新款开场的技巧

在瓷砖零售终端门店，现在各行业购买的客人越来越看中产品的款式，是否是最新的、最流行的，一般最新款的产品便成为瓷砖门店销售中最大的卖点之一。

以下就是相对正确的话术:

小姐，这是我们刚到的最新款，我来给您介绍……（正确）

小姐，您好，这款是今年最流行的北欧风格，装在家里显得您家中非常大气，这边请！我为您详细介绍。（正确）

先生，您眼光真好，这款门是我们公司最新推出的新款，非常适合您这样的精英人士，您不妨感受一下。（正确）

以下的话术，一般会得到客人的拒绝：

小姐，现在有新款刚刚到货，请问您有没有兴趣？（错误）

老板，这是我们的最新款，你喜欢吗？（错误）

小姐，今年流行××色，你喜欢吗？(错误)

二

促销开场

瓷砖零售业促销天天有，手段也是各种各样，促销成为瓷砖销售的重要手段，那么促销的开场就是瓷砖门店导购会经常用到的开场技巧，同时促销又是提升业绩很好的方法。

小姐，我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候！

哇！小姐，我们店里正好在做促销，现在买是最划算的时候！

您好，欢迎光临××品牌，现在全场商品××折，凡购满5000元即可送……

您好，小姐，您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场5折。

您好，小姐，您运气真好，现在正在做买瓷砖送××的活动。

您好，小姐，您运气真好，现在优惠大酬宾，全场××折。

三

赞美开场

赞美是很好的开场技巧之一。恰当的赞美会让顾客心花怒放，顾客会想：钱给谁都是给，给就给的开心。

以下是相对正确的话语：

先生，您真有眼光，您看到的是刚刚推出的最新款现代仿古砖…

四

唯一性开场

物以稀为贵，对于客人喜欢的货品，你都要表达出机会难得的效果，让顾客抓住这难得的机会。

以下的话术是正确地制造“唯一性”的话术：

1、我们促销的时间就是这2天，过了就没有优惠了，所以现在买是最划算的时候……不然您得多花好几百元，那些钱拿来多买点别的东西多好……

2、小姐，我们的这款产品是意大利设计师设计的最新款，为了保证款式的唯一性，这款瓷砖是国内限量生产、限量发售的，建议赶快购买。

五

制造热销开场

当客人表现出对某款产品好感时，我们应该趁热打铁，渲染热销的气氛。

下面的话术是我们建议采纳的：

1、这款产品卖疯了，至今在我们本地的销量已过××（数字）了。

2、这款瓷砖一上市卖的特别好，已经卖了××（数字）多户了。

五种开场技巧，导购人员足够可以用在天南海北。

五种开场经常可以组合运用：新款加赞美，新款加促销，促销加热销，促销加唯一性等等。看现场服务客人的需要，随时烂熟于心，脱口就出。切忌不要一开始就将产品的价格和折扣报出去，太多的导购员都是这么做的。

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