石家庄平安保险张志强（石家庄平安保险恒大分部邓建玉）

石家庄平安保险恒大分部邓建玉，2020年加入保险行业，她说：刚进入保险行业时，更多的是希望通过做代理人能赚更多的钱，深入学习课程后，更深的体会我的使命，就是协助更多的人和家庭，把不确定的未来变为确定和美好的未来，为更多家庭达成圆满和没有遗憾的人生而努力。邓建玉现在是沃保网城市名皇冠会员。

以前，很多人内心深处是不太认可保险代理人制度和从业人员整体素质的。所以流传着有一句话，“一人做保险，全家不要脸。”但了解多一点之后，发现现在的保险行业，已经在一点点洗牌，在寻找走向专业之路，已经有医生、律师、税务等方方面面的专业人士加入这个行业，对这个行业的认同感增强。

邓建玉的初心，就是四个字：真诚 专业。她想找到那个需要保险的客户，尽量中立的介绍保险产品，尽量说清楚她可能会买的是什么东西。她买或者不买，尽量少打扰，真心不强求。

今天，我们就一起走进邓建玉，听听她的保险故事。

1、您对刚加入保险行业的新人有什么建议？

建议新人认真学习，跟着公司节奏，一步一个脚印走，保险行业发展空间无限。

2、当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢？

亲身经历保险带来的好处。

3、假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

根据客户需求及收入预算制定合适的方案让客户拿走担忧没有十全十美只有适合客户的保险。

4、如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？

踏实肯干。

5、可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？

理性思考，站在客户的角度去提供更好的服务，解决客户的问题，心态平和才能赢得客户的信任。

6、在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？

没有，他们都不认可保险。

7、当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

按照客户要求去做。

8、如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

多多阐述保险的好处。观念导向，从发生的理赔案例开始。

9、客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

讲解清楚客户的权益和责任！反复确认客户的真实理解。不能有欺骗行为！

10、当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？

做好服务，一旦出现理赔，要尽快把理赔金送到客户手中。

11、您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？

我所服务的客户，几乎都成为了朋友，他们都认为我是一个实在，热情，专业，负责任。

12、有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？

任何人都要拥有保险。

【总结】

毒奶粉、地沟油等层出不穷的致癌食品安全报道，看到新闻上各种惨烈的交通事故，看着小时候清澈的河流变得污水横流，看到医院人满为患的场景，我总是为身边的朋友捏一把汗，也为自己作为保险代理人而深感责任重大！

保险这个行业需要有丰富的专业知识，如果保险从业人员知识就产品讲产品，那他不会做的长久。在与客户的接触过程中，会遇到各种各样的客户和各种各样的问题。只有把基本功打扎实，我们才能在寿险行业打下自己的一片天地。才能赢得客户的信赖与支持，更好地服务于客户。

邓建玉深刻的感受到了“一分耕耘 一分收获”的真正涵义。当初她选择了保险这个行业，如今保险业带给了她前所未有的感动和收获。她实现了自身的价值。邓建玉认为作为一名优秀的保险代理人必须要有宽大的胸襟、专业的寿险知识、客户至上的服务态度。只有这样才能在保险这条道路上越走越远，越做越好，才能把爱心送给每一给客户。

若你刚好需要，而我又正好专业。尽我所能，用我的专业为您服务。

——邓建玉