滴滴顺风车被暂停接单怎么解决（滴滴顺风车恢复业务）

停业一周的滴滴顺风车于5月19日零时悄然恢复业务。不过，无论是司机还是乘客，必须完成以下6项措施后才可使用顺风车业务：

注册身份验真

接单身份验真

隐私保护设置

夜间出行保护

安全保障学习

顺风车出行保障

不过，记者尝试在19日一早使用顺风车业务，截至发稿时仍未有司机接单。

身份证只能拍照上传

在身份验真中，记者注意到滴滴顺风车要求乘客和车主均需上传身份证照片。而上传只能使用“拍照”功能，而没有“从图库中选择”功能，也就是说上传的身份证只能是现场拍摄的，而不能使用图片和此前拍摄的照片。上传身份证后，还需要人脸验真，均完成后才能完成该项任务。

滴滴顺风车此次也并未将“手持身份证拍照”作为司机身份验真的必选项，而是用于在人脸识别频频不能通过时才会触发的补充项目。滴滴方面表示，如多次识别失败，可在人脸识别失败页面左上角点击【X】，根据系统提示点击【去申诉】进行申诉。申诉条件为人脸比对失败的用户7天失败次数超过3次，且30天内没有成功过。申诉时才需要提交手持身份证照片和近期免冠照片。申诉时效为7个工作日。

“紧急求助”功能被提至主页面

此外，记者发现“行程分享”和“紧急求助”按钮也被放置在主页面。如果点击“紧急求助”按钮，系统会跟用户设置的所有紧急联系人发送短信并开始录音，录音信息会实时传送到平台。滴滴称，客服人员会协助紧急联系人，提供力所能及的帮助。

夜间暂停接单 互评页面下线

滴滴顺风车也在“夜间出行保护”中明确了暂停接受22点到6点期间出发的订单。车主和乘客的评价页面也已经下线。双方也均只能选择一款平台提供的21个风景或静物的图像作为对外公开的头像。

来源：观察者网、央视新闻、法制日报