客服专员是做什么的（关于客服专员的职责介绍）

接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈; ，我来为大家讲解一下关于客服专员是做什么的?跟着小编一起来看一看吧!

客服专员是做什么的

接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;不同的行业，不同的公司对客服专员的岗位职责要求都不一样，应该根据行业、公司的要求，尽快担负起这些职责。