山姆沃尔顿的创业故事（捐款830亿的亿万富豪）

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人物简介

山姆·沃尔顿是沃尔玛的创始人，山姆会员店创始人，1985年沃尔顿被《福布斯》评选为美国首富。1992年沃尔顿获得总统自由勋章，同年4月5日辞世，享年74岁。1992年获老布什总统颁赠的自由奖章，同年逝世，享年74岁。2021年10月，山姆·沃尔顿和海伦·沃尔顿以830亿慈善捐赠总价值位列2021德裕·胡润全球世纪慈善家榜第19位。

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创业历程

1918年3月29日山姆·沃尔顿出生在美国俄克拉何马州的金菲舍镇。

1936年山姆进入密苏里大学攻读经济学学士学位，并担任过该大学学生会主席。

1940年山姆大学毕业，当时第二次世界大战爆发不久，山姆便报名参军，在美国陆军情报部门服役。

1951年战争结束后他回到故乡，向岳父借了2万美元，加上当兵时积攒的5000美元。

1951年7月和妻子海伦在阿肯色州本顿威尔开了一家名为"5&&10"的商店。

1960年沃尔顿已有15家商店分布在本顿威尔周围地区，年营业额达到140万美元。

1962年沃尔顿在罗杰斯城创办了第一家沃尔玛折扣百货店，营业面积为1500平方米，第一年的营业额就达到70万美元。并最终于1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司。

1983年沃尔顿开设了第一家山姆会员店。

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企业文化

山姆·沃尔顿所创办的沃尔玛能够在短短几十年时间内迅速扩张，取得成功，与它独特的企业文化密不可分。不管什么时候，只要走进任何一家沃尔玛连锁店，人们肯定会找到价格最低的商品和希望得到的真正的服务。 　

沃尔玛公司的首要目标是“让顾客满意”。山姆有句名言：“请对顾客露出你的八颗牙。”在山姆看来，只有微笑到露出八颗牙的程度，才称得上是合格的“微笑服务”。山姆还教导员工：“当顾客走到距离你10英尺的范围内时，你要温和地看着顾客的眼睛，鼓励他向你咨询和求助。”这一条被概括为“十英尺态度”，成为沃尔玛的员工准则。还有沃尔玛企业文化中“不要把今天的工作拖到明天”、“永远提供超出顾客预期的服务”等规则，已写进了美国的营销教科书。 他还为公司制定了三条座右铭：“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”和“每天追求卓越”。

山姆·沃尔顿是沃尔玛的灵魂。他不但亲手创造了沃尔玛，而且在将近30年的岁月里，一直亲自领导它的日常业务，决定着它的发展方向，并以自己的风格、个性、理念深刻地影响着它。遵循着山姆·沃尔顿的信念，沃尔玛的连锁店越开越多，并有折扣店、购物广场、山姆会员店和家居商店四种，全部由公司控股，实行直营连锁。

在70年代，沃尔玛的销售收入和纯收入以每年40％的速度增长着。营业收入和纯收入分别在10年时间增长40倍和35倍。这使沃尔玛一跃成为全美最年轻的年销售收入超10亿美元的区域性零售公司和成长最快的、领先的区域性折扣百货公司。而八十年代则是沃尔玛走向巨人的10年，在这十年内它保持了35％以上的年增长速度和不断下降的经营成本，使它成为全国零售行业的巨人。

现在，沃尔玛在美国拥有连锁店1702家，超市952家，“山姆俱乐部”仓储超市 479家；它在海外还有1088家连锁店。2000年，沃尔玛全球销售总额达到1913亿美元，甚至超过美国通用汽车公司，仅次于埃克森-美孚石油，位居世界第二。

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沃尔顿的十大成功守则

1.敬业

通过工作中的热情克服身上的缺点。只有热爱你的工作，才能全身心投入，别人也会受到你的感染，这是提高工作效率的关键所在。

2.和下属分享利益，视下属为伙伴

沃尔顿主张以合伙制的方式来领导企业，鼓励员工持有公司的股份，这样员工也会把老板视为同伴，从而创造出超乎想象的业绩。 　　

3.激励员工

不光是物质刺激，要不断出新点子，激励、挑战你的下属。每天都要想一些新的、比较有趣的办法来鼓励员工，创造出一种奋发向上的氛围。

4.交流沟通

凡事都要与同事沟通，他们知道的越多，就越能理解，也就越关心企业的发展。一旦他们开始关心企业的发展，什么困难也不能阻挡他们。　

5.精神鼓励

金钱可以买到忠诚，但人更需要精神鼓励。应当感谢员工对公司的贡献，任何东西都不能代替几句精心措辞、适时而真诚的感激言辞。　　

6.成功了要高兴，失败了则不要灰心

不要对自己过于严肃，尽量放松，这样你周围的人也会放松，充满乐趣，显示激情。当工作出现失败时，穿上一套戏装，唱一首乐呵呵的歌曲，其他人也会跟你一起歌唱。　　

7.倾听每一个人的意见，让大家畅所欲言

第一线的员工最了解实际情况，要尽量倾听他们反映的问题和提出的建议，这是全面质量管理的内涵所在。 　　

8.超越顾客的期望

给予顾客所需要的，在此基础上再加上一点什么，这样顾客就会感激你，就会一再光临你的商店。出现过错时，要真心道歉，不要找借口。　

9.控制成本

成本低于对手，才能创造竞争优势。一个高效运营的企业，即使犯了错误，也能很快恢复元气。反之，一个低效运营的企业，尽管显赫一时，但最终会失败。 　　

10.放弃传统观念，走创新之路 　　

在其他人都在走老路的时候，如果你选择了一条不同的道路，你就可能会发现机会，尽管这时有人会规劝甚至指责你，动摇你的意志。沃尔玛刚起步时，很多人都认为:在一个不超过 5 万人的小城镇开折扣商店是没有出路的，但沃尔玛坚定地走自己的路，最终获得了成功。

世界零售业第一帝国沃尔玛创始人

沃尔玛的灵魂人物

山姆·沃尔顿

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