kpi有什么变化（你真的了解KPI吗）

被误解最多的绩效考核工具

今天给大家探讨一个概念“KPI”，你可能觉得很熟悉，每天都在接触，烦都烦的要死。

可是，今天，我们给你说，你未必真的了解KPI。

KPI的全称是Key Performance Indicator。中文叫关键绩效指标。它是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的重要工具。

我们对KIP的误解重要是两方面：

• 一

KPI设置逻辑上的误解：

下边的情形是不是很常见比如，今年公司目标业绩5000万，你的部门领走1000万，好，你为了防止业绩完不成，增加一点业绩指标分解给下边部门，比如1200万进行分解吧，下边部门完不成全部业绩，完成80%那也是好的啊，总比按照1000万分解完成80%好多了，然后各级部门按照这种思维不断循环分解到每个业务员。

这就是典型的“设置使用不当”，把目标加成拆分到下级部门。

• 二

关键指标上的误解：

大多数企业在设置KPI的时候，认为关键指标应该是具体的数字，甚至有时候为了体现数字而硬找数字，这就是对关键指标的误解。

关键绩效指标可以是数字，也可以是行为表现，甚至可以是创新想法。

那么我们该如何用好KPI呢？

我们要拆解KPI而不要拆分KPI

什么是拆分？比如上边的例子就是拆分，公司定一个公司目标，一级一级往下拆分，这是加减法的逻辑，是由大目标变为小目标。

那什么是拆解？1000万的销售业绩是结果，我们要试着还原出做到1000万前面的动作，拆解KPI。

比如说做到1000万，每个客户的客单价是多少，拆解计算出要成交多少名客户。

根据历史转化率，想要有那么多成交用户，又拆解出需要拜访多少客户。

想要找到这么多客户，再拆解出可以去哪些渠道找到他们……

一步一步拆解成动作，让下级清楚地知道应该做什么，可以完成自己的目标。

拆解KPI是由目标变为任务，是乘法逻辑。

当然，不管是拆分还是拆解，首先都得有个公司目标，部门目标要支持公司目标的完成。而目前很多公司除了销售部门可以向上关联到公司的业绩目标外，其他部门压根对公司目标不了解，也就是为了KPI而KPI。

最后，我想告诉大家，KPI是我们误解最大的绩效管理工具。