松下等离子电视还有吗（等离子电视零部件可支持5年）

2017年8月16日消息，近日，因松下等离子电视售后服务问题，“百年老店”松下一度摊上了事儿，就在众说纷纭中，松下品牌亦是站上了风口浪尖。

据此前《证券日报》报道消息称，有王姓用户反馈，自家松下等离子电视买了4年左右，这4年当中两次更换电视面板，最近更是直接花屏，然而松下等离子家电的售后已经变成了空号，后续维修事宜并不知道如何处理。

事实上，自2013年10月31日松下董事会发表官方公告，正式宣布退出等离子面板/电视机生产业务以来，王先生的案例并不是个例。据悉2013年12月27日，消费者刘先生称购买的一台7050元的松下46寸等离子彩电因故障而多次申请维修售后，但却遭遇了商家与厂家敷衍推脱，拒不履行“三包”责任。无独有偶，2014年2月24日有消费者在购买松下等离子电视后，短时间内，电视就发生故障，维修时却被索取大量费用。

一时间，关于松下等离子电视坑死国内用户的消息顿时满天飞，眼看着舆论朝着不可收拾的方向发展，松下电视当然坐不住了。对此，松下家电（中国）有限公司官网发布了关于“松下等离子电视售后服务”的声明。

声明表示：“我司郑重承诺：包括松下等离子电视在内，松下电视机产品完全执行《中华人民共和国消费者权益保护法》；完全执行《部分商品修理更换退货责任规定》和《实施三包的部分商品目录》；完全执行《关于将平板电视商品》<部分商品修理更换退货责任规定>调整范围的公告》(总局2011年第20号公告)。”

此外，松下中国还指出：“ 松下电器客户咨询服务热线：400-810-0781(人工服务时间:8:30~20:30,年中无休)；微信官方公众号：“松下电器售后服务”（客服在线时间：08:30~-23:30,年中无休）。除此之外，任何非官方渠道公布的联络方式，都并非松下电器官方的售后服务联络方式，请小心识别，以免影响您获取正规售后服务。”

显然，在松下中国看来，曾经作出的承诺现在依然作数。一方面在有零配件的情况下，松下等离子电视将按规定进行有偿修理；另一方面零配件不足时，松下等离子电视将与顾客协商后妥善解决。

说实话，售后服务历来都是企业营销战略中不可或缺的内容，对品牌形象也会起到至关重要的作用，松下作为一家国际化企业不会不清楚售后服务的重要性，还希望在等离子电视的后续服务上，切实履行社会责任，方不辜负消费者的信任。