携程的特点和功能（独特的设计理念）

携程网，想必大家都非常熟悉，使用起来也非常的方便。它主要是一家在线票务服务公司，成立于1999年，总部位于中国上海。携程是中国领先的酒店预订服务中心，在国内外拥有60多万家会员酒店。2019年10月23日，《财富》杂志公布了2019年未来50强榜单，携程位列第八。

来自财富网

扎根中国的携程已经成为亚洲最大的在线旅行社，每月活跃用户达2.1亿，其全球足迹还在继续扩展。在2016年上任的首席执行官孙洁领导下，携程增长势头惊人。2018年的营收为47亿美元，同比增长18%；市值达到171亿美元，是该公司2003年在纳斯达克上市时的30倍。在4.5万名携程员工中，有一半以上是女性，女性高管所占比例也超过三分之一。在2016年收购天巡网（Skyscanner）之后，携程预计目前占收入35%的国际业务今年将增长15%。

---

携程作为中国数一数二的Online travel Agent，它的产品设计理念是非常有特点的。

首先，让我们重点来看一下携程的logo和标语设计，它们代表着产品的描述和产品定位。一个好的商标会给顾客留下深刻的品牌印象。当消费者在选择产品时，他们会首先想到或选择给人留下印象的品牌。在携程发展的早期阶段，海豚一直是携程的品牌吉祥物，同时C Trip的C代表Customer或China。2013年，logo颜色改为蓝色和橙色，使用颜色更加简单（可看下图），这也是携程历史上最经典的logo了。但是在携程收购了美国社交旅游网站Trip.com后，携程将国际名称改为Trip.com，去掉了代表中国的蓝色海豚和C的logo，更加的简洁明了。当然中国目前看到的还是旧logo。而中国的品牌标语未变，还是：携程在手，说走就走。我们打开中文版的携程App时可以看到logo下面也是一句标语“放心的服务，放心的价格”。这也非常符合携程的产品设计理念。

携程的新旧logo，左边的logo是只在中国使用

携程的首页设计，采用九宫式导航和不同颜色的方形显示，酒店、机票、旅游等均以行形式显示。这个版本设计好处，主要在于，用户在打开页面时可以快速定位他们想要选择的类别，不同的色系可以让客户更快的做出选择。另外页面顶部有一个搜索栏，可以为用户提供酒店、景点、航班的直接搜索，快速找到用户需要的信息。这是携程的设计风格。让客户使用的更加方便和快捷。

携程App首页

那么对于携程的服务产品有哪些特点啦？携程用户与传统的移动客户端用户有很大的不同。用户们主要处于这三种状态：1. 旅行前，2. 在路上，3. 当你到达目的地时。并且度假旅行者与商务旅行者在携程的使用上也存在显著差异。那么为了满足不同层次的游客，携程设计了多层次的旅游服务产品。对于度假游客，三种状态，旅游计划中或旅游过程中。携程都能在系统中提供充足的旅游目的地产品信息让游客去根据自己的喜好来选择。同时系统也会根据用户的检索内容来进行产品推荐。可以让客户能更好的选择适合自己的旅游产品。

对于未来，随着旅游业的发展，OTA市场的竞争越来越激烈，而携程正在失去优势。非常遗憾的是2019年携程出现了系统出错的情况，在国庆期间，很多游客的订单，酒店并没有收到，客人不得不重新订房，有一些订不到房间的只能露宿街头。这个事件使得携程不得不对客户赔偿，并且失去大量的忠实用户。

随着口碑的下降，携程必须要维护新老客户，同时也需要不断开发新的、多样化的产品，吸引更多的新用户，才会有更好的未来。

,