自己的亚健康状态调研（从治已病到）

2016年10月，国家制定了《“健康中国2030”规划纲要》，这也意味着国民健康管理开始从以“疾病”为中心向以“健康”为中心、从注重“治已病”向注重“治未病”转变。诚如中国非处方药物协会原会长白惠良所说的，“《‘健康中国2030’规划纲要》里倡导每个人是自己健康的第一责任人，就是希望能激发居民热爱健康、追求健康的热情，以养成健康的生活方式，少生病。“在此背景下，国民的健康意识逐步从被动医疗走向主动健康管理。随着中国老龄化社会趋势的凸显，消费者对于健康的需求不断提升。

作为最早进入中国市场的跨国企业之一，140年来，拜耳不仅伴随着几代人为健康赋能，也见证了中国消费者对日常健康管理的日趋关注，健康需求从“治病”到 “健康生活”的不断升级。拜耳通过不断加码产品研发，持续推进数字化转型，积极构建多元化的销售渠道。加强与消费者在线上线下全渠道的沟通与互动，在持续推出更适合中国消费者产品的同时，也让拜耳全球优质的健康产品和解决方案能够更加便捷地送达到消费者手中。不仅满足消费者对品质生活的要求，也提高了中国百姓的健康意识和健康素养水平。

拜耳与中国的故事，正是一个个已经建立起信任的品牌与“人”的故事。

守护消费者的“小药箱”

对于在国大药房工作的刘圣洁而言，药师这个身份不仅仅只是一份工作。在当下快节奏的生活中，不健康的饮食习惯，让许多人都面临消化道、过敏、脱发等健康问题。而刘圣洁认为，自己正是那个用合适的药物帮助消费者将健康拨回“正轨”的人：“作为专业药师，我每天被咨询最多的就是关于消化道健康的。面对消费者出现胃痛的不适症状，我们会首先询问他的身体状态及过往病史，在疼痛没有特别厉害、没有确诊特别重大病因的前提下，我们会给到消费者一些护胃的指南，比如可以考虑胃黏膜保护剂，帮助快速缓解症状。”

“前两天有一对年轻情侣进店之后，男孩子很着急地说女朋友肚子痛，特别着急。”在进行了详细的询问后，刘圣洁发现，她疼痛的位置在胃部。在了解到她的生活、工作及饮食习惯后，结合她的状态，刘圣洁立马想起在此前拜耳进行的培训中了解的知识：并不是所有的胃痛都适合使用反酸类药物，而是应该立刻对胃黏膜进行保护。“我们第一时间就给她拿了胃黏膜保护剂，当我们把药拿给顾客的时候，那个男孩子很激动，说自己之前胃一不舒服就吃这个产品，效果很好，于是马上买了两盒。”

刘圣洁向消费者提供用药咨询

2021年4月9日，《中国常见消化系统疾病科普白皮书》在“国际护胃日”期间发布。而作为《白皮书》传播的公益支持单位，拜耳在全网推出基于《白皮书》内容的“胃部健康自测”视频，同时，拜耳还与国大药房等连锁药店合作，基于《白皮书》的科普内容成立“护胃中心”，并对店员进行《白皮书》的专业知识培训。

刘圣洁正是在这场培训中，对消费者用药有了更深刻的认识。在今年护胃日当天，拜耳联合国大药房推出了护胃暖心视频，让大众能意识到护胃的重要性。“作为百年药企，消费者对拜耳的信赖度和接受度很高。拜耳与我们国大药房建立起了护胃中心，定期给店员进行科普培训，这也让我们能够更好地向消费者提供专业的护胃科普和用药指导。我们都感受到了拜耳的专业和对健康普及的执着，我们学到了很多，收获颇丰。和拜耳一起，让每日健康触手可及，我们也感到十分荣幸。”刘圣洁说。

随着健康教育的普及，消费者渐渐都有了在家里配备一个家庭小药箱的意识和习惯。对于像夏女士这样的“过敏星人”来说，抗过敏药物，已经成为她的家庭“小药箱“中的必需品，“我是过敏体质，尤其是到夏季的时候，晚上开空调睡觉，会有鼻塞和喷嚏不断的症状，最严重的就是半夜鼻塞到无法呼吸，我家小孩子现在也有过敏性鼻炎和咳嗽。”不仅仅是她自己，“绿巨人”也成为了儿子过敏时的“最佳拍档”。“去药房的时候药师推荐糖浆剂型的抗过敏药，小孩子吃起来不会抗拒，也更安全。”夏女士说，互联网的蓬勃发展把人们对健康的意识急速往前提，也让药品能够更迅速、更及时的触达消费者的手中，尤其在疫情期间，这样“24小时的守护”让她更加安心：“现在数字化的时代，买药也变得更加便捷了，特别是疫情期间，不方便外出的时候，我会直接在美团买药下单，不到半小时就能收到了，便捷又安心。”

夏女士在家中常备的“小药箱”

刘圣洁和夏女士是拜耳过去十年持续支持和参与自我保健事业的发展、积极推广自我保健理念的无数受益者中的一员，也是拜耳进入中国的140年来，不断向中国推出更加多元化健康管理方案的一个缩影。

将“赋能”刻在骨子里

作为自我保健的倡导者，在提升科学为本的优质健康产品的同时，拜耳健康消费品一直致力于与中国的合作伙伴一起，扩大健康产品的可及性，传播自我保健理念和健康科普知识，为中国消费者的健康赋能。

九州通物流中心

2019年，九州通与拜耳正式达成战略合作。九州通为拜耳的健康产品组建了500人的营销推广团队。合作伊始，双方便围绕包括客户准入、连锁准入、门店动销、消费者教育、以及市场活动等进行全方位通路管理。作为合作伙伴，九州通医药集团股份有限公司集团副总经理刘素芳深刻体会到，拜耳是将“为健康赋能”的理念刻在了“骨子里”。这也正是拜耳给予九州通的信心。

“在2021年的11月上海进博会上，拜耳与九州通又进一步深化了战略合作，基于第一期三年合作的良好成果，2022年已经进入到第二个周期为期五年的合作，从原来只是作为一个渠道商，到现在整个产品在零售领域的推广服务，都是由九州通来配合拜耳来进行开展。”刘素芳说。

拜耳同时还在不断加码与上药控股的战略合作。2020年第三届进博会上，基于过往五年的良好合作关系，拜耳与上药控股再次签订了为期五年的战略合作协议。上药控股将为拜耳提供商业和物流领域服务，助力业务拓展和市场下沉，同时还将成立专门团队，发挥其强大药品流通和全渠道管理的优势，将业务覆盖到国内更多的医院、药店及其它零售渠道。

拜耳与上药在2020年第三届进博会上再次签订战略合作

上药控股副总经理唐鹏程表示：“上药与拜耳一直以来都致力于探索自我健康管理的广覆盖和深发展，基于双方创新的合作模式和高度的战略契合，我们充分发挥各自在药品流通和全渠道管理上的优势，结合拜耳在自身医药健康和自我保健领域的专长，共建二合一的专属团队，将专业的健康服务覆盖到更多的医院、药店及其他渠道，提高拜耳优质的自我保健产品在消费者端的可及性。”

近些年来，拜耳健康消费品公益支持的健康科普活动层出不穷，多次携手协会、专家、合作伙伴、连锁药店等发起和开展了众多旨在推动公众自我保健认知和健康知识传播的科普项目，如关注头皮和毛发知识科普的“两万药师头皮知识学习计划”，倡导女性私处健康自我管理的“守护V计划”，旨在预防出生缺陷，守护生命早期1000天的“912无陷宝贝计划”等。 正如上海健康教育协会会长，复旦大学健康传播研究所副所长顾沈兵教授所倡议的，“健康素养的提高离不开健康教育的宣传普及，这需要坚持共建共享，坚持政府主导，动员全社会包括有责任的企业参与，最后落脚到每个人的实际行动。

而在刘素芳看来，这不仅仅只是对公众科普的重视，拜耳有着更高更大的格局。“在这个过程中，通过品类的发展带动自身品牌建设和发展的同时，拜耳也是在引领整个行业的健康发展。它不仅仅是自己行驶在高速路上，更多的工作是在修路，携手行业伙伴一起做大。”

倾听每一声诉求

近年来，随着《健康中国2030》的实施推广，消费结构的升级，消费者的健康管理意识不断提升，在后疫情时代，人们对于个人健康的关注达到了前所未有的新高度，愈发关注个人健康。新常态下，中国消费者的健康消费需求得到了进一步释放，健康消费品需求量呈现持续上升态势。中国市场已成为拜耳健康消费品在整个亚太地区乃至全球的增长引擎。通过”把脉“市场，拜耳快速的把握了中国消费者多元化需求，并通过自身过硬的研发实力，将消费者的健康诉求通过技术转化为产品。

位于江苏启东的拜耳健康消费品中国研发中心

通过洞察消费者需求、集结更多市场资源的同时，拜耳也在努力研发产品、汇聚更多学研资源。2019年8月，拜耳健康消费品中国研发中心在江苏启东正式开幕。中国研发中心是拜耳健康消费品全球四大研发中心之一，也是唯一位于亚太地区的研发中心，将支持拜耳健康消费品在华的所有产品品类，为中国消费者提供更优的自我保健解决方案。

作为拜耳第一个益生菌产品的达益喜，则是与江南大学合作的成果，通过深入分析中国消费者的饮食习惯和肠道菌群特点，从上万菌株库严格甄选源自中国肠道环境的专利原生菌，针对不同人群的肠道状态，结合严谨的科学数据，专为中国消费者定制推出的益生菌。为了让此款益生菌成为高质量的产品，拜耳与行业领先的益生菌生产企业微康益生菌合作，确保出产的每盒达益喜都富含4000亿耐高酸活菌。

又如适用于中国的备孕和孕期女性的爱乐维，既符合中国营养学会制定的微量营养素建议摄入量（孕期人群），也符合国内外权威指南。近年来推出的全孕期产品，也通过消费者调研和真实世界研究来验证其功效。2021年，拜耳联合四川省妇女儿童基金会共同发起了“生命早期1000天营养补充计划”，为四川欠发达地区的15200名处于备孕期、孕期、哺乳期的妇女捐赠市场价值超过530万元的营养补充剂，并邀请省内的妇产科专家进行全孕期保健为主题的专业医师培训和义诊宣教活动，共同守护母婴健康。

“生命早期1000天营养补充计划”四川活动现场

拜耳不断更新和迭代的产品，都考虑了中国各类消费群体的需求，也都基于数次调试和回测，用庞大的科学数据验证产品效能。与此同时，拜耳深入了解中国消费者的消费习惯，从渠道创新上，也加快了将消费品快速触达消费者的步伐。

从2017年开始，拜耳逐步联手线上平台，不断拓展电商业务，从本土电商到跨境电商，让拜耳旗下优质的健康消费品陆续登陆国内电商平台，并积极探索新零售，在O2O平台设立品牌专区进行全链路管理，用科学为本唤醒公众对健康消费品品牌的信任。期间，拜耳还携手互联网平台共同打造帮助消费者了解自我保健知识、提供解决方案的平台，满足中国消费者自我保健的多元化需求。

从1882年进入中国，拜耳开始在中国消费者的心中植根，到20世纪初开始销售药品，健康的理念开始萌芽，如今的拜耳，已经在不断深耕中国市场的过程中，携手各方力量，共同成为守护消费者健康的“参天大树”。

站在140年这个新起点上，拜耳将通过持续提供创新、高品质、科学证实安全有效的产品和解决方案，助力中国消费者赋能健康每一天。