qc小组简介和活动过程（QC小组的类型）

通常有五种类型。

1．现场QC小组

特点是以现场的班组长为主体，当QC组长，组员大部分都是现场的工人，它的课题是围绕

现场产品，以降低消耗、提高质量、降低纷繁损失、提高一次交检合格率为目的而展开的小组。

中国质量管理协会曾经大力提倡这种小组，称它为小、实、活、新，就是课题小、规模小，但是解决实际问题，又实实在在。小，实，方法活，活动形式活，课题新颖，形式新颖。所以叫小、实、活、新QC小组。我们大力提倡这样的小组，这是短平快出成果的。

2．攻关型

这是领导干部、技术人员、工人相结合的小组，这样的小组研究的课题比较大， 是企业的难

关，也是质量的关键和技术的关键， 参加的人员多， 有时候可以跨部门、跨车间、跨单位来组合，

它出的成果一般也比较大，一旦出来之后，经济效益大，而且影响也比较大。

3．管理型

管理型QC小组是由管理人员为主体组织起来的小组，它主要是解决管理问题，丰富管理理

论，提高管理效率，增加经济效益，这样的小组也可以出比较大的成果。

4．服务型

服务型QC组是服务人员为主体组合起来的小组，它是以改进服务质量，提高服务效率，改

善服务态度，增创效益为研究的课题。

{ 案例} ⋯

有些幼儿园、托儿所的阿姨，通过服务型QC小组解决了单亲子女入托的问题。

有些父母亲离异了，结果孩子没人看了，孩子没有妈妈了。有一次举行活动说画妈妈， 让每

一个孩子回家画妈妈，画完了交作业。有个孩子见到阿姨就大哭， 说我没有妈妈。阿姨我画你好吗？阿姨说没问题，你画我吧。最后画了个阿姨妈妈。由于他的父母亲离异，所以不管孩子了。

造成了孩子生了病没人管， 结果深更半夜由阿姨抱着孩子上医院抢救， 救活了孩子的命。后来他们把工作继续做到了两口子身上， 说孩子是你们共同的结晶， 你们不能不管孩子， 后来孩子的妈妈、孩子的爸爸都去照看孩子了。那个场面很感人，孩子拼命地大哭，朝妈妈扑了过去，当时妈妈哭了，孩子哭了，阿姨也哭了。

5．创新型

创新型小组与前四个小组最大的区别在于，前面四个小组是从分析问题开始的，创新型小组

是没有问题的，它的任务是要发明一个新东西，开发一个新产品，设计一个新设备。以前我们总不承认，现在承认创新型小组是第五种形式。