基层改革典型案例（横沥138名楼嫂服务邻里）

来源：东莞时间网-i东莞

最近，“楼嫂”王晓丽又忙了起来，每天她都会在“楼嫂”微信群发布接种新冠疫苗的提醒，让居民行动起来，主动登记预约，尽早接种疫苗，共同守护家庭健康。

从疫情期间为邻里“跑腿”到开展“老漂妈妈”关爱活动，再到协力做好接种新冠疫苗宣传……“楼嫂”折射出横沥妇联改革后展示的新面貌，基层妇联组织基础不断夯实，妇女工作“神经末梢”进一步被激活。

在日前召开的市委全面深化改革委员会第七次会议上，横沥镇实施妇联组织建设改革入选2020年市基层优秀改革创新案例。

全省首创成立楼盘小区妇联

地处东部片区的横沥镇，有楼盘小区40余个，居民超9万人，其中外来人口众多，人员结构相对比较复杂。如何在楼盘小区建立妇联的阵地，为小区妇女提供更好的服务，成了横沥妇联急需解决的难题。

针对这个情况，2019年，横沥在全省首创成立楼盘小区妇联，10个楼盘小区相继成立了妇女委员会，并以楼栋为单位创建了138个“妇女微家”，动员有特长、有爱心、有人缘、肯奉献的妇女群众担任“妇女微家”的家长。

横沥还创新打造“妇联 ”品牌，以“体验服务 项目服务”为突破口，回应妇女、儿童、家庭不同的需求，居民在家门口就能享受到优质的妇联服务。

面向小区老人较多的楼盘，开展“老漂妈妈”关爱计划，通过项目使“老漂妈妈”融入社区，提升幸福感，促进家庭的和谐与稳定；面向小区居家妇女较多的楼盘，开展“辣妈帮”自我增能计划，增强居家女性的综合素质，从而增强自信，获得价值感……

随着楼盘小区妇联组织阵地覆盖面不断扩大，“家大业大难管理”的问题逐渐显现。为破解组织运营难题，横沥妇联探索建立妇联组织标准化建设工作机制，从组织建设、队伍建设、阵地建设、服务制度和档案管理等各方面，制定了一系列可操作、可借鉴、可推广的操作指南。

“这些操作指南有力破解了当前妇联组织人、财、物的困难和掣肘问题。”横沥镇委委员、妇联主席叶凤莲直言，建立妇联组织标准化建设机制，使楼盘小区妇联组织真正转起来、活起来、亮起来，真正发挥妇联组织在基层社会治理中的积极作用。

“楼嫂”温情服务暖邻里

楼盘小区人员密集又相对独立，如何进一步将防疫工作入门入户、抓细落实，成为当时小区疫情防控的难题之一。此时，横沥楼盘妇联组织的作用就逐渐凸显出来。

“这是5楼陈阿姨要的红萝卜和排骨；这是8楼张小姐的鱼……”对着购物清单，棕榈园小区“楼嫂”们忙碌地分拣菜品，并为居家隔离的邻里送菜到户。

麦珠明是横沥探索推出的第一位“楼嫂”，每天除了帮助买菜、购物、送餐外，还要开展“5 2”服务，为所在楼栋协助做好疫情的宣传劝导，及时了解邻里需求和困难，并协助解决。

一石激起千层浪。

一支支“楼嫂”巾帼服务队随后出现在横沥各楼盘小区，成了一道最美“巾帼”“疫”线。她们在疫情最吃紧的时刻，为住户提供精准、贴心的优质服务，守望邻里，传递温暖。

例如碧桂园小区“楼嫂”刘顺菊把3岁女儿交给15岁大儿子照顾，自己每天为邻居们买菜、送快递，慰问独居老人，为孩子们送书；朱小梅是御江一号小区一名特殊“楼嫂”，居家隔离期间深受“楼嫂”感动。隔离结束后立即加入“楼嫂”队伍，一有时间就会带着儿子一起为邻居“跑腿”……

线上线下由“楼嫂”进行跟进和帮助，大大减轻了小区疫情防控压力。“‘楼嫂’的帮助很明显，特别是贴心的服务，让小区实现‘零投诉’。”棕榈园物业管理杨经理如此评价。

如今，“楼嫂”仍奔走在疫情防控一线，“楼嫂”林春秀、成婷的身影还出现在新冠疫苗接种点，她们当起了志愿者，为接种疫苗的市民答疑解惑，维持现场秩序。

“你有需要，我来帮忙。”这是138名“楼嫂”的心声，她们默默付出，用自己的一言一行，温暖着小区里每一个楼栋、每一个住户，至今服务群众近10万人次。

文字：袁健斌

摄影：袁健斌 横沥妇联

编辑：张叶