项目管理实战10步（项目管理如何使用超级特工）

SPY英语可以翻译成间谍也可以翻译成特工，是管理和保证成功的的重要手段。《孙子兵法》中队针对战争中使用间谍有以下描述：“成功出于众者，先知也。先知者，不可取于鬼神，不可象于事，不可验于度，必取于人，知敌之情者也”。其中值得每个项目经理仔细学习和思考的就是对于信息的获取不可用想当然的主管臆测和经验判断，必须是通过相关的干系人。

在项目管理实际过程中常常会出现项目经理对项目进展情况不进行调研，而凭着自己的经验和感觉认定项目不存在问题或风险。而且在领导面前信誓旦旦，结果接下来项目就发生了问题，出现了风险。一些项目工作本来可以不做但是客户的负责人一定坚持要做，最后没办法只好加班加点完成。出现这些情况就是因为项目经理在项目干系人管理中没有学会用间（和客户方相关人员建立良好关系）。因为如果和客户方人员建立良好关系以后不但可以获得客户对项目的真实反馈，在项目具体工作中也可以与客户进行友好的协商节约项目资源。

在项目管理过程中干系人识别和管理是贯穿整个项目的管理行为。那么在项目管理过程中我们可以用用间的理论去管理那些干系人呢？这一点同样可以参考《孙子兵法》，孙子兵法在给间谍进行分类的时候，表述为：“有因间，有内间，有反间，有死间，有生间。”几种用间的方法在实际项目管理过程中都有实际的应用。

项目中的特工应用1

孙子兵法中所谓因间，是指利用敌国乡里的普通人做间谍。在我们的实际项目中在识别干系人的时候会发现客户组织内部一些人员虽然不在项目团队之中或是虽然在项目团队中但是地位并不重要。这样的人员如果项目经理能够进行争取建立良好的关系以后，通过对方可以获得很多有用的项目信息。

项目中的特工应用2

孙子兵法中所谓内间，是指收买敌国的官吏做间谍。在我们实际的项目中内间可以是项目的客户方重要成员，他对项目的意见和评价能够对项目工作和进展起到关键影响。例如如果对方项目经理是我们的内间，我们项目进展的就会非常顺利。在很多项目的商务阶段其实销售人员都是采用了与关键干系人建立关系的内间做法。

项目中的特工应用3

孙子兵法中所谓反间，是指收买或利用敌方派来的间谍为我效力。可能项目经理说项目中没有办法使用反间，这只是因为项目经理没有进行思维的转变思考。因为每个项目经理都会遇到客户人员旁敲侧击了解相关情况的时候，这时候就是项目经理可以使用反间这个技能的节点。例如客户会不经意间问项目经理公司的运营情况，这时候项目经理就可以按照客户的目的和希望使用反间。

项目中的特工应用4

孙子兵法中所谓死间，是指故意散布虚假情况，让我方间谍知道而传给敌方，敌人上当后往往将其处死。项目中使用死间的情况是当客户一些要求无法满足的时候，客户当时又不进行让步。这时候项目经理暂时答应下来，但是答应下来后这个项目经理就成为了死间，一段时间后可以派另外的项目经理，他把责任推到第一个项目经理身上，表示实际这个工作是无法接受的。客户这时候看到因为这个原因已经换掉项目经理，大多数时候会做出让步。

项目中的特工应用5

孙子兵法中所谓生间，是指派往敌方侦察后能活着回报敌情的。项目中的生间可以是组织中的一员专门进行项目信息的收集，我们可以叫做是“商务经理”，虽然去客户现场但是不进行项目工作，只负责与项目客户交流和发展关系，这种人和这种做法我们可以叫做生间。