开一家眼镜店要投多少资金（开眼镜店应该知道的那些事）

创业投资项目很多，创业者最终选择了开眼镜店，那么开眼镜店真的那么简单吗？其实还是有不少需要创业者需要注意的地方，我们一起来看看吧！

1、眼镜店卖的是什么？

眼镜产品 眼镜技术 眼镜服务

2、眼镜技术包括哪几个方面？眼镜的服务包括哪几个方面？

接待，咨询，验光，商品介绍（导购），回访（电话回访），抱怨处理等等。

服务对象——消费者：为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的顾客；商家利润的来源；商家的宣传队；消费者——商家下一次利润的来源（回头客）。

服务：为满足顾客的需要，供主与顾客接触的活动和供方内部活动所产生的结果

服务质量： 反映满足明确的需要或隐含需要能力的特征和特性的总和。

服务的质量特性：功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性。

3、服务新概念

服务心态：欲取之，先与之。

服务理念：顾客满意是企业行为的最高

服务气质：谦而不虚，退而不缩。

服务追求：愚者赚今天，智者赚明天。

4、销售新概念

传统理念：如何赚钱。

现代理念：如何具备赚钱资格。

销售眼镜二件套=有形商品 无形商品。

顾客三步曲：满意的顾客，偏爱的顾客，忠诚的顾客。

5、顾客满意度：顾客对其要求已被满足的程度的感受

需求=现在所拥有的与希望拥有的之间

6、顾客的期望：完善的服务态度；完善的产品品质；合理的商品价格；便利舒适的购物环境。

7、现代顾客的特点：文化程度的提高，商业知识的提高，广告信息灵通，讨价还价的本领，法律意识的增强。

8、销售服务的5原则：微笑、 迅速、诚意、灵巧、研究。

9、营业员的素质

思想素质——乐于服务的心灵

文化素质——眼镜商品知识：硬件知识；软件知识；有关知识；美学知识。

业务素质——业务能力培养：观察能力；表达能力；注意能力；记忆能力；应复能力；自控能力。

行为素质——形象的塑造：清晰的外表；利落的行动；文雅的口吻；专业的气质。