外卖小哥在电梯送餐（外卖小哥送餐时电梯里小便）

小区电梯间角落出现水渍，气味刺鼻。业主们调取监控发现，竟是一名外卖小哥所为。

业主反馈：电梯间异味难闻

看监控发现是外卖员解手导致

1月23日，西安市永松路名人居小区B座业主王女士回家乘电梯时，闻到难闻的气味，看到电梯间地面上满是水渍，怀疑有人在电梯里小便。“我拍了照片，并把这一情况发到业主群。”王女士说，“物业调取电梯监控后发现一名外卖小哥在电梯中解手，物业随后对电梯进行清理消毒。”

华商报记者在王女士提供的电梯监控视频中看到，1月23日晚7时44分许，一名戴着黄色头盔的外卖小哥走进电梯，右手中提着外卖，在电梯运行过程中背朝电梯里，一手提动裤子，随后电梯靠近轿厢门口角落出现水渍。

“业主们当天向外卖客服进行了投诉反映，但事发三天没有任何回应。”王女士说，经多方反映，1月26日，外卖平台西安工作人员来小区沟通，承诺对全楼进行消杀。

小区物业：已进行消杀

当事外卖员已来道歉

1月27日，记者来到名人居小区，临近中午，不少外卖员在扫码后骑车进入小区送餐。小区B座高16层，每层两户一电梯。

“业主出门回家都要乘这一部电梯，外卖小哥那事儿让人心里挺不舒服。”一位业主说。

小区物业负责人权经理告诉记者，事发后，物业立即对电梯进行了全面消毒清理，通过业主提供的订单信息，核实到该外卖员的信息，并与外卖平台进行了联系。1月26日，外卖平台一名负责人和该外卖员来到小区，平台称会对涉事外卖员进行处罚，并对大楼进行消毒，目前这件事还在处理中，“物业和业主对外卖员的行为很不满，外卖平台应该向大楼所有业主进行道歉。”

物业一位工作人员告诉记者，在电梯中解手的外卖人员是一个年轻小伙，他称当时一直在跑订单忙得顾不上去厕所，实在憋不住了。“说起这件事他也很不好意思，道歉态度很诚恳。”物业人员说，“外卖员很辛苦，人有三急都可以理解。但电梯间毕竟是公共区域，确实不该发生这样的事。”

记者未能获得外卖小哥的联系方式，外卖平台客服人员表示，事情正在处理中，具体情况会尽快回复。

街采外卖员：半小时送七八单

饭点高峰时段不喝水

1月27日，临近中午，西安街头的外卖员也多了起来。记者随机采访时，不少外卖员因“赶着送单”怕超时而无法停留。随着午饭用餐高峰时段过去，不少商场附近，外卖小哥终于有时间守在电动车旁休息。

“一天最多接六七十单，午饭和晚饭时段最忙，半个小时就得送完七八单，一单超时会扣一半的派送费。”一名外卖小哥告诉记者，高峰期订单多的时候来不及上厕所，“我会在不忙时调整好状态，忙起来后就不会喝水，避免内急。如果实在忍不住，通常会在派送途中顺路的商场或公厕解决。”

对于外卖同行送餐时在电梯中小便的情况，一位外卖小哥称，这种行为很不好，但肯定是憋不住了，“干这行的，都想多接单多挣钱，恨不得能长双翅膀。有时忙起来一单接着一单，通常是憋得走不动了才想起来找厕所……”外卖小哥说，希望市民能对外卖行业给予一些理解，同时外卖员也要更注意自身言行。

网友热议

@种花小能手噢：赶时间，太急了，这些都不应该是借口。

@Jennylz20：原谅我真的理解不了这种行为。

@等帅气叽萝：能容忍说原谅的，素质道德底线有多低？我们是人，不是动物！太恶心了！！

@你这个人挺跳的嘛你：理解不了，这跟在楼下随地大小便性质还不一样好么。手里提着吃的，而且现在疫情防控期间，让人怎么理解？尿急真的能急到这种程度？

@ZZZZZZzyp333：看完只有两个字，心酸。

@路过蜻蜓在魔都_梨：人有三急，可以理解，可以送完这单，去方便一下，再接下一单。也没必要随地大小便，这也太拼了吧？

@安居夫人安伊琳：学历和素质没关系，哪个行业都是良莠不齐。个别外卖的低素质行为不该让辛辛苦苦、兢兢业业的同行买单。不过吧，电梯里真的普遍有摄像头，这是怎么想的？

@厦门百姓：尿完后没有洗手还继续送外卖，这才是最让人恶心的。

@一懒众衫小_MI2ai：那一份外卖还吃得下啊？

@白衫浪子：为了赶时间，不超时挨罚撒尿的时间都没有了，平台也该好好反思一下了，也不能只怪外卖员没素质！ 综合

他山之石

全国多地设立外卖员休息站

当今社会，外卖、快递员几乎和每个家庭都息息相关。网络搜索可以发现，市民关于外卖人员不文明行为举止的投诉不在少数。但也有网友表示，在去年初的疫情期间，送菜、送饭、送药……外卖人员也是最早复工复产的那一批人。风里来雨里去，没有固定的休息场所，对于他们而言，避不开的困扰不仅仅只有“尿急”。

记者了解到，为给外卖小哥们提供一个更健康温馨工作环境。全国多地推出了“外卖小哥休息站”，让外卖员们更有序、更舒适地用餐和休息。

2020年9月，杭州市银泰百货联合某外卖平台为外卖小哥设立休息站，24小时开放给外卖小哥。商场中开辟的休息站不间断供应冷热水，电瓶车充电桩、修车工具包、手机充电站免费使用。甚至还包括姜茶、一次性雨衣及“女性专用关爱包”的提供。

2020年10月23日，上海首个商业体外卖骑手休息站正式开启，休息站面向所有外卖平台的骑手开放。每天上午10时至晚10时免费提供休息场地及水食补给，为外卖小哥送上关怀。 本组稿件除署名外均为华商报记者 于震/文 赵彬/图 实习生 马惟钰