顾客总是说顾客就是上帝怎么办（一片小文章告诉你）

“顾客在什么位置？”美国化学制品的巨头杜邦公司的回答是：“顾客永远是上帝”每当公司开发新材料、新产品时，顾客的利益是放在第一位的，下面我们就来说一说关于顾客总是说顾客就是上帝怎么办?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!

顾客总是说顾客就是上帝怎么办

“顾客在什么位置？”美国化学制品的巨头杜邦公司的回答是：“顾客永远是上帝。”每当公司开发新材料、新产品时，顾客的利益是放在第一位的。

这话听来简单，但为了达到这个目的，杜邦公司却花费了大量的时间和财力。

一次，杜邦公司的一名推销员问他的老客户雷宝制鞋公司：“除了要粘合剂外，你们还需要别的什么样的帮助?”在得到回答后，杜邦公司立即开发出一种新型塑料软管，供应雷宝公司的生产线。这一新技术，增强了鞋底的弹性，并给雷宝公司带来了巨大的利润，自然，杜邦公司的订单也如雪片般纷至沓来。

如果你仔细观察和分析，不难发现，推销中有这么一个“二八”原则，即80%的生意是同20%的老客户成交的。

纽约市有一个叫“世纪房地产”的公司，公司最佳的房地产经纪人当数享特先生。

享特先生很注重这“二八”原则。在他每年约上千万美元的佣金中，有三分之一是来自老客户。对他来说，做好自己的工作简直是易如反掌。

他定期拜访那些曾经向他购屋的老顾客，逢年过节，给老主顾们送去带有亲切问候的节日卡和圣诞小礼物，从而随时掌握了他们是否购房或售房的信息。这样，他的生意长年保持稳中有增，又减少了和他们协议的磨牙时间，一举两得。