公务员面试85题及答案（公务员面试必看100道真题）

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某市进行城市规划建设，对城区内主干道拓宽改造，要将道路两旁几十棵大树进行砍伐，引起市民强烈反对，因此在砍伐现场，有群众情绪激动、出面阻拦，现场群众越聚越多，阻碍了交通。如果你是现场工作人员，你会怎么办?

【答题指导】

此题重点考查考生的应变能力，作答重点在于避免冲突，了解群众阻拦原因，说服群众同意砍伐。在具体作答中，为了避免造成伤害，考生首先要做的就是维持现场秩序，避免人员受伤，并安抚群众情绪;其次，了解群众阻拦砍伐的原因;再次，根据群众的反映，给出合理解答，让群众不再阻拦，并说明政府的相关解决办法，免除群众疑虑;最后，再次安抚群众情绪，让其通过正规途径表达自己的诉求。

【参考答案】

假如我是现场工作人员，遇到这种情况我会这样处理：

首先，我会维持好现场的秩序，安抚好群众的情绪。如果有情绪激动的群众已经动手进行阻拦，我会分开群众与砍伐人员，检查是否有人受伤。之后，我会表明自己的身份，请砍伐人员先暂停砍伐工作，也请围观群众冷静下来，说明大家有什么不理解的或者有什么意见和建议，可以心平气和地交流，没有必要发生冲突。

其次，我会让群众代表说明其反对的理由，并对其阻拦原因表示理解。我相信，这几十棵大树存在多年，一来市民对它们有着深厚的感情，二来也是不希望城市建设破坏城市的绿化。对于群众的理由，我会表示理解，但与此同时，我也会阐述必须砍伐的理由，要想改善城市的交通状况、想让城市规划更加合理、推动城市发展，那么拓宽城区主干道是不可避免的，希望大家能够理解市政府的决策，不要进行阻拦。

再次，我会针对市民们反映的问题，做出一定的回应。如果市民们认为砍伐了大树后，城市的绿化面积会有所下降，那么我会请大家放心，在整个城市的规划中，绿化率一定会达到标准，我们一定会建设相应的绿化带;如果市民们习惯在这些大树下纳凉、聊天、下棋等，我会告知他们，距此不远有一个即将落成的小公园，大家可以前往那里纳凉、聊天，不仅不需要大家改变生活习惯，还能远离街道、远离汽车尾气。总之，我会根据城市规划，对围观群众的疑问一一进行回答，做出承诺，消除他们的后顾之忧。

最后，我会对他们对政府工作的监督行为表示感谢，并劝解大家日后能够通过正规的途径进行监督，例如拨打电话、到信访部门反映等，尽量杜绝今天这种冲突的情况。同时，我会对大家日后对我们工作的监督表示欢迎。

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