比亚迪逆袭之路（探店比亚迪服务到极致）

根据全国乘用车市场信息联席会发布的销量数据可以看出，今年1-10月累计零售量达到1622.7万辆，同比增长8.7%。其中，新能源车销量表现亮眼。1-10月同比增量124万辆，新能源车增量157万，占总增量的126%。汽车产业正向新能源方向转变，相比于燃油车的下滑，新能源汽车强劲上涨态势的表现也合情合理。但是我们深究其中原因，可以看出如今的自主品牌对新能源汽车发展的推动起到非常关键的作用。

根据数据显示，10月份国内新能源车零售渗透率为18.8%，1-10月为13%，而这一数字在2020年是5.8%。其中，自主品牌10月份新能源车渗透率36%，主流合资品牌渗透率仅为3.4%，由此可见，自主品牌新能源的市场占有率是合资品牌的10倍有余。

而自主品牌新能源车型的强劲市场表现中，头部的自主品牌表现功不可没。从最新的数据显示，11月份比亚迪新能源销量已经超过9万台，照此趋势即将突破月销10万大关。比亚迪能获得如此佳绩，自然少不了设计技术的加持，同时终端服务店的服务水平持续提高也是重要的组成因素。

如今的头部自主品牌，已从技术层面上升到了终端服务的层面上，那比亚迪到底有哪些蜕变？我们打卡南区目前最大最标准的售前、售后于一体的海洋网4S店——宇豪店一探究竟。

众所周知，自从在沃尔夫冈艾格加盟比亚迪后，比亚迪旗下的车型设计便有了天翻地覆的改变，dragon face龙颜成为比亚迪新的设计语言；除了我们熟悉的王朝系列以外，比亚迪的海洋网也正式打开序幕。值得留意的是，海洋网产品升级为两大产品序列，分别为搭载e平台3.0技术的纯电海洋生物系列和搭载DM-i超级混动技术的军舰系列，其中前者以颜值、安全、高效、智能体验为核心卖点，海豚车型则是海洋生物系列的首款车型；而军舰系列则以军舰命名与DM-i超级混动技术进行深度捆绑，通过“快、省、静、顺、绿”的颠覆性优势，在新能源和燃油车市场全面发力，首款轿车驱逐舰05也在今年的广州车型首发亮相。

正应如此，比亚迪海洋网的开启便理所当然了。海洋网是比亚迪旗下一个综合型的销售网络，“海洋”不仅意指当下充满未知、挑战与机遇的新能源汽车市场，更是比亚迪顺应市场发展趋势，不断探索新能源乘用车市场，走向世界的决心。其形象设计选取了“启明星”作为核心设计语言，启明星给人指明方向和希望，指引着我们一路向前，也象征着比亚迪汽车在发展中开辟了新的道路，表达了人们对可持续发展、低碳生活、绿色环保的不弃追求。

外观设计上，与王朝网4S店不同的是，海洋网4S点设计采用了浅灰色铝塑板和透明高亮玻璃搭配使用，整个店面时尚简约，蓝色饰条的设计灵感来源于晴天蓝，而实体幕墙还融入了启明星元素点缀预示着启迪希望，恒久未来。具有极高的辨识度，同时也很有新能源以及未来科技的感觉。

空间设计方面，明亮宽敞以及细微的布局更是体现出海洋网的人性化设计。以比亚迪海洋网宇豪4S店为例，作为华南区最大最标准海洋网4S点的代表，该店给人的视觉冲击力绝对震撼。海洋网宇豪4S店占地面积达5000平米，展厅面积超1000平，4S店大厅人文生活气息浓郁，贴心为客户设置了儿童玩乐区、启明星展示区、水吧区和视频播放区等区域，客户停车区就有40多个停车位，店内准备了4个充电桩对比亚迪车主提供免费充电服务。贴心的服务以及高端的展厅能让客户更有信心选择比亚迪车型。

不仅的店面形象的全面升级，宇豪4S店还配备了40多名精英销售，经过厂家组织的铁军训练营和店端培训，铸造出了更加专业，更加自信的销售服务顾问。还可提供上门签单、送车上门等服务，将购车流程最大程度的便捷化。

以前汽车4S店将车交付给消费者后，整个服务环节基本算是完成了。如今的比亚迪海洋网4S店，车辆交付给车主后，服务在正式开启。比亚迪海洋网宇豪店全面履行比亚迪品牌的标准流程和承诺，其拥有拥有2000平米的维修车间，600平米的客户休息区和活动区 ，维修车间配备21个工位，10个举重机，3个专业的新能源维修车位，并且，该店拥有近20名专业的维护技师团队，其中经认证的高级技师2名，普通技师5名。同时还配备VDS、电池检测仪等专业的新能源车检测设备，为车主提供最专业且全面的维修保养服务。

当然，在客户等待期间，店内还提供了阅读区、观影区、桌上足球、竞速模拟游戏机等休闲娱乐的客户休息区。客户可以在休息区的显示器上或者通过手机查看爱车的维修进度和维修状态。

如果客户实在没有时间安排维修保养，比亚迪海洋网4S店还可提供24小时上门取送车服务；不仅如此，为了配合客户上下班时间段的需求，宇豪店也将营业时间延长2个小时至20：30；同时还提供40分钟内完成的快速保养等服务。

从王朝系列开始，比亚迪再次推出海洋系列以及军舰系列，这代表着比亚迪品牌形象上升的同时又成功地获得消费者的青睐，说明了现阶段比亚迪处于极好的发展趋势中。这一切不仅是技术革新换来的市场认可，同时也是比亚迪汽车不断推出更人性化全方位服务的体现。