旅游vip贵宾卡使用时间（你在机场买过这种VIP卡吗）

导语

我们都知道，一般航空公司有头等舱专用柜台，不需要和经济舱一起排队等候，凭机票和VIP卡，可以去头等舱休息室候机，登机时可享受优先登机的待遇。不过，近日有市民向我们栏目报料称自己在惠州机场也买了一种VIP卡，没用几次竟然不认了，怎么回事，一起来了解。

首播：惠州台一套18:15分

重播：次日惠州台一套11:48分

转载请注明：惠州电视台第一直播室

张小姐告诉记者， 2018年初，在惠州机场乘机时，因机场工作人员推销，她被说服购买了这张VIP卡， 当时办卡的工作人员承诺，此卡充1500元送1500元，可以终身享受各大机场VIP休息室的待遇以及所有航班线路的机票折扣。

今年12月1日，张女士在惠州机场值机，想着进VIP休息室休息，没想到竟然被拒绝了。

张女士 市民

去了以后 那个服务员就跟我说，我是不能享受这个待遇的，我就问她为什么，她就很肯定的告诉我，这张卡合作方已经和我们终止合作了， 所以你进不去VIP休息室。

仔细一了解，张小姐才得知，当初给她办卡的工作人员竟然不是机场的，而是一个叫舒心安达的第三方服务公司的。可是当初他们明明穿着机场的工作制服，带着机场的工作牌，这不明显是欺诈吗？如果不是出于对机场官方的信任，自己也不可能去买第三方的附加服务的。

张女士

我就用1500块钱买了这张卡，我一次也没有享受过，这个待遇就说没有了，说实在的，心里有点火，有点感觉被欺骗了。

了解真相后，张女士拨通了办卡公司的投诉电话。

舒心安达工作人员

因为咱们惠州机场之前，有一个贵宾厅，有一个咖啡厅，您肯定进贵宾厅了，这边是终止合作，但是咱们还有一个咖啡厅呢。

显然这样的回答，无法让人信服，而惠州机场的答复，也再次印证了vip卡的服务缩水问题。

惠州机场工作人员

这家公司和我们贵宾室业务的合作，确实已经是截止了，所以这个我们之前也有通过公司联系舒心安达要求他们要联系旅客，要及时的反馈到他们的客户那里去，旅客有到我们贵宾室这边，我们也会跟旅客说，因为没办法提前拿到你们的信息，所以没办法提前说通知你们。

至于办卡公司所说的还有一个咖啡厅作为休息室，惠州机场方则称并无此合作。针对这种VIP服务，记者上网搜索了相关信息，发现类似的投诉案例还有不少，大多人自认倒霉，只有少数人选择诉诸法律进行维权。

黄睿 律师

根据《消保法》第43条的规定：如果消费者在展销柜，或租赁柜台购买产品,或接受服务的,其合法权益受到损害可以向销售者或者服务者要求赔偿， 那么在这个展销柜或者柜台租赁期限届满之后，也可以像这个展销柜的举办方,柜台的出租房要求赔偿.那么在这个案例当中，机场虽然跟这个相关公司是终止了合作，但是不影响消费者向其主张权利，除了可以向原来办卡的这家公司主张相应的权益，同时也可以向机场去主张相关的权益，所以我认为在这个案例当中，机场也要承担一定的责任。

惠州机场工作人员

我也通过我们这边的途径，尽量按照您的诉求协商商家 以及我们机场这边，给您处理这单投诉。

行，我现在的诉求就是你全额退款。

小编点评

作为提供VIP服务的舒心安达，却让旅客十分不舒心；而机场作为场地租赁提供方，当初第三方公司打着机场的幌子在机场的候机楼开展业务，他们没有尽到监管提醒职责，如今也没有做好沟通服务工作，所以这个责任，确实多多少少应该承担。在这里要告诉大家一个好消息，就在刚才，我们记者收到张女士的电话，说她已经拿回1200元，另外300元被扣算办卡工本费了。恭喜张女士，总算拿回了大部分金额。通过此事，我们也提醒市民朋友们，平时消费时要擦亮双眼，千万不要被一些不良商家的小恩小惠给忽悠迷惑了；当合法权益受到侵害时，就应该勇敢拿起法律武器，积极维权！

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