文具行业品牌（从文具品牌拓宽至B2B业务）

文 | 张婧怡

编辑 | 苏建勋

11月3日，齐心集团举办战略发布会，围绕产业发展趋势、新战略发布、数字化转型等议题展开对话。发布会上，齐心集团创始人、董事长陈钦鹏正式发布全新“大鹏战略”，明确了企业未来五年的战略目标及实施路径。

2009年，齐心集团于深交所正式挂牌上市，公司定位也从横向拓宽文具品类的文具品牌商向办公品牌集成服务商转型，聚焦B2B业务。

新冠肺炎疫情期间，齐心好视通面向所有用户提供支持500人在线的云视频会议服务，可以看到的是，在产业数字化的进程中，办公集采行业已经基本完成了体系化布局，进入竞争力建设阶段，齐心集团也在深耕企业数字化办公领域。

陈钦鹏表示，未来齐心将以企业服务平台为核心业务，构建两条“品牌护城河”——通过品牌新文具、品牌云视频建立核心竞争壁垒；同时，依托于商品供应链体系和数字化平台，践行新的战略目标，齐心集团将持续构建供应链、产业链、生态链，形成以数据驱动的数字业务形态。

业务层面，齐心集团B2B业务将以客户为中心，建立五大核心能力体系：投标入围能力、商务拿单能力、商品供应链能力、仓储交付能力、业务全链路数字化能力，打造数字化、多场景运维物资服务平台，加速办公集采的数字化进程。

在持续数字化转型与升级的过程中，齐心集团自有品牌也尝试业务升级与新品类拓展。行业数据表明，规模成长性高的文具用品行业集中度较低，需求趋向个性化，因此，齐心自有品牌业务升级的核心在于对客户个性化需求的满足。

齐心集团副总裁、自有品牌总经理赵仁志

齐心集团副总裁、自有品牌事业部总经理赵仁志对自有品牌业务规划做了深入解读：未来齐心自有品牌将以办公用品、学生文创、智能办公三大业务板块为核心，聚焦精准市场人群，扩品类、拓渠道，并通过智能办公产品业务搭建场景，满足企业级客户需求。

作为数字化时代企业服务场景的进一步延伸，云视频领域具有巨大的想象空间。在发布会上，齐心好视通 CEO 王化福表示，云视频的行业需求爆发式增长，同时面对的挑战、巨头的竞争、买家的需求比过去更为专业、更为挑剔、更为苛刻。

为应对视频会议行业的高速发展和激烈竞争，好视通将在打造“云 端”的同时深耕行业，强化纵深服务能力，最终形成“云 端 业务全场景”的生态。未来，好视通将发力中型企业级市场、政企市场、公立教育三大垂直领域。

当前新基建背景正盛，5G网络、数据中心等新型基础设施建设进度不断加快，对此，齐心集团高级副总裁戴盛杰在接受采访时表示：在数字化基建背景下，企业服务过程、包括在IoT物联网的世界中，如何去提供新的服务以及新的服务能力，是一个比较大的挑战。

“未来我们在新基建的背景下，我们的服务能力包括我们提供服务的手段都会发生一个质的变化，我们可能要提供一种新的社会服务、产品服务，因为现在需要有更多的授权服务、链接服务、售后服务，这是一个大的挑战。”戴盛杰说到。

对于数字化集采的未来市场，戴盛杰认为，2B服务在2C的电商已经非常成熟的情况下，还没有真正形成寡头，和整个服务体系、和每一个大B客户的理解有关。

“从未来整个发展态势来看，谁对你的目标客户理解最深刻，谁的整个组织、业务、流程可以最吻合它，才会胜出。未来可能会以商品见长的供应商，品种是丰富的；可能会以服务见长的供应商出现，整个能力是柔性的。会出现不同能力的供应商，共同去满足大B客户多元化的需求。”戴盛杰表示。